Editura Brandbuilders, Bucureşti, 2005

Tehnologia nu poate munci în locul tău! Este o concluzie la care ajungi imediat după ce citeşti una dintre cele trei lucrări ale cuplului tată-fiică, Al şi Laura Rise. „Cele 11 legi imuabile ale Internet brandingului” dezvăluie strategiile revoluţionare care creează un branding de succes prin Internet, concentrându-se pe explicarea următoarelor elemente: „cum iţi transformi compania, produsul sau serviciul într-un brand la modă şi profitabil, prin intermediul Internetului; cum decizi dacă Internetul este o afacere sau un mediu de comunicare; cum conferi interactivitate unui site şi cum cauţi acel nume memorabil, pe care nimeni nu îl va uita”. (http://www.brandbuilders.ro/viewBookDetails.php?idCarte=36)

Folosind exemple din experienţa personală, de furnizor de servicii de consultanţă pentru branduri de top, cei doi, demonstrează modul în care functionează, cu adevărat, brandingul pe Internet, cine poate beneficia cel mai mult de pe urma lui şi unde se potriveşte, incă, marketingul tradiţional.

Plină de sfaturi practice şi cunoştinţe de marketing, această carte inteligentă şi atrăgătoare va fi de nepreţuit pentru marketerii de pretutindeni cât şi de către toate persoanele implicate în vreun fel în afacerile desfăşurate pe Internet.

Al Ries şi Laura Ries oferă consultanţă pe strategie de marketing şi branding, analiză de brand şi dezvoltare de brand pentru clienţi ca: Andersen Consulting, AT&T, Burger King, Contact Software, Datastream, EatZi’s, Frito-Lay, Green Giant, GTE, IBM, Intel, Lotus, Merk, Novell, Paramount Television, Procter & Gamble.

http://www.brandbuilders.ro/viewBookDetails.php?idCarte=36

Daniela Zăman

Editura Brandbuilders, Bucureşti, 2004.

Ries şi Trout, autorii unora dintre cele mai populare titluri în literatura de marketing din ultimele două decenii (Poziţionarea. Lupta pentru un loc în mintea ta, Marketingul ca război sau Bottom-Up Marketing) continuă modul jovial, presărat de anacdote şi opinii critice a strategiilor contemporane de marketing prin Cele 22 de legi imuabile ale marketingului. Premisa din spatele cărţii este că viabilitatea strategiilor de marketing are la bază acordul cu o forţă ce determină esenţa acestei pieţe, cartea fiind rezultatul a peste 25 de ani de studiu al teoriilor care funcţionează sau nu în domeniul marketingului. Aşa cum mişcarea universului se supune legilor fizicii, la fel programele de marketing de succes sunt determinate de supunerea faţă de cele 22 de legi. Imuabilitatea fiecărei legi este prezentată prin exemple relevante din industrie. “Cartea tratează cu simţ de răspundere, cu detaşare şi, în acelaşi timp, cu umor, evoluţia sau involuţia celor mai mari corporaţii care s-au afirmat sau, din contră, au dispărut de pe piaţă pentru că au respectat sau au încălcat legile marketingului”. (http://www.brandbuilders.ro/viewBookDetails.php?idCarte=8) Spre exemplu “legea focusului” stipulează că cel mai puternic concept în marketing este “deţinerea” unui cuvânt în mintea consumatorului potenţial precum IBM deţine cuvântul computer sau Volvo – siguranţă. Una din cele mai mari greşeli de marketing este încercarea de a renunţa la cuvântul pe care îl deţii deja, cum au încercat să facă cei de la Atari. Astăzi, acest brand este practic necunoscut.

„Promisiunea autorilor este accea că această carte ne va scuti de pierderile inutile de resurse pe care le vom putea folosi mai bine în programul de marketing şi advertising. Primul lucru pe care trebuie sa-l facem este acela de a accepta existenţa acestor legi.” (http://www.brandbuilders.ro/viewBookDetails.php?idCarte=8)

http://www.amazon.com/22-Immutable-Laws-Marketing-Violate/dp/0887306667/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1231789264&sr=1-2

http://www.brandbuilders.ro/viewBookDetails.php?idCarte=8

Daniela Zăman

,,Dacă doreşti să cunoşti o afacere trebuie să începi prin a cunoaşte scopul acesteia, iar prin definiţie scopului unei afaceri este să creeze un consumator” – Peter Druker.

Această carte este un resume al oamenilor care au definit şi care au influenţat marketingul de-a lungul timpului. Este o trecere în revistă a evoluţiei marketingului şi este de asemenea o reiterare a relaţiei între marketing şi psihologie, filozofie, management, studii economice şi sociale.

Autorul face şi o corelaţie între strategie şi marketing prezentând cele mai importante idei şi lucrări ale unor oameni din marketing precum Theodore Levitt, Philip Kotler, Jagdish Sheth şi George Day dar şi oameni din domeniul gândiri stategice precum Ansoff, Michael Porter, Tom Peters ale căror lucrări au aplicaţii în marketing.

Cartea prezintă ideile cheie ale fiecărei personalităţi şi le plasează în context, le explică semnificaţia şi prezintă modul în care au fost aplicate.

Cartea aminteşte de faimosul articol în Harvard Business Review despre miopia de marketing care a fost scrisă în anii 60 de către Theodore Lewitt. Tot în anii 60 a fost perioada de dezvoltare a conceptul de 4P. Lewitt a propus şi schimbarea orientării către consumator în locul orientării către produs. Acest concept este continuat în perezent de către George Day, care susţine necesitatea orientării către consumator într-o era dominată de servicii. Jagdish Sheth este prezentat ca dezvoltatorul modelului referitor la comportamentul consumatorului. Odată cu anii 80 s-a dezvoltat curentul care a promovat interconexiunea între mediul de afaceri şi cel social. Iar Philip Kotler a evidenţiat importanţa valorilor în procesul de schimb între producători şi consumatori.

Ideile pricipale ale cărţii pot fi rezumate astfel:

Gândeşte global şi acţionează local
Defineşte afacerea în termeni ampli
Schimbul este esenţa marketingului
Căutarea excelenţei în tot ceea ce facem
Consumatorul trebuie considerat ca iniţiator
Nu iţi satisface consumatori ci încântăi

http://www.amazon.com/Gurus-Marketing-Sultan-Kermally/dp/1854182439

http://www.styluspub.com/books/BookDetail.aspx?productID=168893

Andreea Elefteriadis

Ce au în comun Miller, Pepsi, Ford, American Idol şi Britney Spears? Toate sunt branduri care s-au bucurat, la un moment dat, de succesul generat de buzzmarketing şi toate se regăsesc în cartea lui Mark Hughes, Buzz Marketing.

Pornind de la aceste exemple, Hughes spune pas mitului conform căruia buzzmarketingul ar fi necontrolabil şi dezorganizat. Practic, Hughes sugerează să se uite de marketingul tradiţional, în care se pompează bugete exorbitante, şi să se meargă pe o singură idee, creativă, capabilă să declanşeze rumoare. Deşi poate părea deplasată la o primă vedere, teoria sa se bazează pe exemplul personal al lui Hughes. Hughes a fost directorul de marketing al retailerului online Half.com, înainte ca acesta să fie preluat de Ebay pentru 300 milioane de dolari. În 1999, când compania abia înfiinţată era aproape necunoscută, Hughes a reuşit să convingă autorităţile oraşului Halfway, Oregon, să schimbe numele oraşului în Half.com Oregon pentru un an de zile, ceea ce i-a adus o imensă publicitate şi, 20 de zile mai târziu, contractul cu Ebay.

Buzz Marketing este departe de a se vrea reţeta completă a unei campanii de succes. Este doar un set de argumente, susţinute de exemple, cum că buzzmarketingul trebuie să fie perceput ca o strategie extrem de eficientă, mai puţin costisitoare decât tehnicile tradiţionale de marketing. Mai departe, ţine de fiecare să încorporeze principiile buzzmarketingului în propria strategie de marketing. Hughes e totuşi generos şi dezvăluie, în cartea sa, câteva ponturi bune despre cum să declanşezi rumoarea, pe care le sintetizează în 6 categorii, numite reprezentativ butoane. Acestea sunt: tabuurile, neobisnuitul, scandalosul, ilarul, remarcabilul şi secretul.

Buzz Marketing ne mai sugerează şi câteva ponturi pentru atragerea mass-mediei, ne sfătuieşte cum să dăm substanţă informaţiei comunicate, despre cum să ne diferenţiem şi reaminteşte importanţa calităţii produsului.

Referindu-ne strict la formă, Buzz Marketing, oferă ocazia unei lecturi interesante şi atractive. În pofida micilor stângăcii în traducere (în cazul unor noţiuni din marketing ar trebui păstrată varianta originală, traducerea riscă să nască termeni cel puţin bizari), se simte nota vie şi entuziastă a originalului.

Ioana Betieanu

Anul acesta, Trendhunter, leaderul în materie de comunitate a tendinţelor , a realizat un top 20 al diverselor răsturnări de situaţie în domeniul preferinţelor mai largi ale consumatorilor, aria de studiu cuprinzând segmente precum: modă, arhitectură, design, economie, advertising şi multe altele.

Printre trendurile care vor guverna România în anul 2009 se numără:

1. Revenirea la obiceiul de a lua masa în familie, tradiţie uitată se pare prin prisma noilor cutume aristocrate pe care le dicta vremea

2. Afacerile de tip ‘do it yourself’ vor devein din ce în ce mai importante: afaceri dictate de pasiuni, hobby-uri materializate într-o mică afacere de familie, toate acestea vor culmina pe tot parcursul anului 2009.

3. Va reveni fumuseţea naturală, arie care cuprinde nu doar tendinţe în machiaj ci întreaga paletă a atitudinii feminine ca ideal estetic.

4. Promovarea de tip “shockvertising” şi marketing viral vor atinge un punct foarte ridicat, mai ales prin unirea blogosferei cu Youtube.

5. Personalităţile hollywoodiene îşi vor muta întreaga viaţă pe online.

6. Mândria de a fi ‘geek-setter’-cunoştinţele tehnice şi tehnologice vor surclasa multe alte tipuri de aptitudini în viitorul apropiat.

Alte tendinţe prognozate de cei de la Trendhunter se leagă de spiritul civic şi umanitatea fiecăruia: umanizarea animalelor de companie, accentuarea aspectelor eco, exprimarea personalităţii ca aspect esenţial ce ţine de vanitatea fiecăruia, recultivarea tendinţelor retro atât în media, cât şi în viaţa de zi cu zi vor consitui noi tendinţe de percepere a realităţii.

Pe palierul de comportament de consum, suntem martorii unei schimbări a definiţiei luxului: calitatea şi păstrarea aspectului clasic au încetat să mai fie singurele coordonate ale luxului, locul lor fiind împărţit acum cu noi tendinţe şi valori în design şi vom fi martorii stabilirii unei noi axiome, accea că stilul poate depăşi tradiţia. De asemenea adevărata declaraţie de valoare a fiecăruia va fi dată acum de produse impresionante, ţinând cont de faptul că oricine îşi poate permite mai nou un sistem audio performant sau un LCD cu o diagonală mai mare de 50 de inci.

Olga Năstase

Dacă ţi-ai pus măcar o dată întrebarea , dacă vrei să-ţi cunoşti şi să fidelizezi consumatorii cu ajutorul graficelor şi a statisticilor, îţi recomand să citeşti “Forţa bramdului”. Această carte reprezintă un cumul de istorioare culese timp de cel puţin patru ani de zile de către Organizaţia Gallup. Organizaţia Gallup are o experienţă de peste 60 de ani în studierea psihologiei clienţilor. Vei învăţa cât de important este brandul şi cât de importantă este relaţia brand-client. Parcurgând această carte vei realiza că relaţiile brand-client nu sunt create peste noapte. Odată cu începerea unei noi relaţii brand-client trebuie să transmiţi o promisiune din partea brandului, una convingătoare, dar totodată să stabileşti o legătură personală cu potenţialul client. Astfel, această promisiune trebuie îndeplinită de fiecare dată şi la fiecare întâlnire a clientului cu brandul respectiv. Tot din această carte vei afla că emoţiile sunt cheia către o recompensă financiară substanţială. Dacă până acum satisfacerea clientului şi loialitatea se credeau a fi de ajuns pentru păstrarea relaţiei brand-client, din această carte afli că mai presus de toate este dragostea, ce presupune mult mai multe nuanţe decât simpatia.

Pentru a obţine ataşamentul clientului faţă de brand trebuie să ai în vedere : încrederea acestuia în brand, integritatea brandului, mândria generată de relaţia cu brandul şi, nu în ultimul rând, pasiunea pentru brand. Pentru a înţelege mai bine importanţa şi angajamentul faţă de client, relaţia brand-client este vazută ca un mariaj în care fiecare are de câştigat dacă îşi respectă partea de îndatoriri. În concluzie, este vital să asculţi ce are de spus clientul şi mai ales să ştii să pui întrebările corecte pentru a putea acţiona conform celor comunicate de către client.

Mihaela Răduţă

Paul Garrison lucrează în marketing de peste 25 de ani, a fost director de marketing la Coca-Cola pentru Europa Centrală şi de Est şi a înfiinţat compania de consultanţă strategică Garrison Group. În prezent predă marketingul la Universitatea Corvin din Budapesta şi la Central European University Business School.

În prezenta carte Paul Garrison ne propune să gândim exponenţial. Acesta încearcă să reamintească oamenilor de marketing că principalul lor obiectiv ar trebui să fie oferirea de valoare consumatorului. Paul Garrison doreşte ca specialiştii de marketing să conştientizeze faptul că trebuie să fie implicaţi toţi cei din organizaţie în vederea atingerii acestui scop. Marketingul se bazează pe satisfacerea clientului, “este arta creării de valoare veritabilă pentru consumatori”, după cum spunea părintele marketingului, Philip Kotler. Acest lucru parcă a fost uitat, oamenii de marketing orientându-se prea mult pe produs şi prea puţin spre consumator.

Autorul acestei cărţi ne prezintă un plan de marketing exponenţial, un plan ce trebuie aplicat la nivelul organizaţiei pentru a ne putea atinge scopul unei creşteri a vânzărilor exponenţiale. Este o carte din care putem învăţa lucruri ce pot fi aplicate nu numai în lumea afacerilor, ca specialişti de marketing, ci chiar în viaţa de zi cu zi. Îndemnul autorului este: stabileşte-ţi ţinta şi porneşte la drum!

O idee de la care trebuie să se pornească pentru a creşte vânzările exponenţial este cea de a gândi unde se va ajunge, iar în funcţie de starea actuală să se decidă mijloacele şi strategiile ce vor conduce la atingerea obiectivelor. Iată ce spune autorul acestei cărţi: ”Ştim cu toţii că nu trăim într-o lume perfectă şi adevărul este că există posibilitatea să nu ajungeţi niciodată la situaţia ideală de afaceri, dar cât de mult o să vă apropiaţi de ideal dacă nu reuşiţi să-l întrevedeţi? Începeţi cu locul unde doriţi să ajungeţi fără a vă limita la ceea ce ar putea sau nu să fie posibil. Visaţi puţin – realitatea vă va urma curând şi veţi putea să-i faceţi faţă”. Ştiu că lumea afacerilor este dură, dar dacă ştim unde vrem să ajungem înainte de a porni la drum, putem să ştim de ce mijloace avem nevoie şi ce strategii ne pot conduce la atingerea scopurilor. Urmând sfaturile lui Paul Garrison şi învăţând din experienţele sale relatate în interiorul acestei cărţi veţi câştiga exponenţial.

Mihaela Răduță

Cartea de faţă demonstrează clar cum pasiunea pentru blogging se poate transforma într-o afacere profitabilă. Autorul prezintă o analiză clară a acestui fenomen, pornind de la cunoştinţele de bază şi ajungând la sfaturi specifice şi chiar tehnice de îmbunătăţire a comunicării prin blog. De asemenea cartea se doreşte a fi un ghid pentru cei care vor să pătrundă în această lume incredibilă a blogosferei. Un ghid pentru toţi oamenii de afaceri care vor să-şi îmbunătăţească comunicarea cu partenerii, clienţii şi mass media. De asemenea Jeremy Wright prezintă pe larg cum blogul poate ajuta la o dezvoltare a relaţiilor cu clienţii şi o cultivare a unui dialog extrem de benefic pentru promovarea oricărei afaceri indiferent de stadiul în care se află.

Cartea tratează în termeni clari ce reprezintă şi cum poate fi obţinut succesul în bloging, care:„înseamnă să reuşeşti să atingi obiectivele pentru care ai ai lansat blog-ul.” Mai clar, Wright oferă un număr de 10 sfaturi pentru atingerea acestui succes online:

1. Fii sincer: Nu poţi să faci blogging despre tot, ci trebuie să ştii cine eşti, despre ce vei vorbi şi pentru cine.

2. Fii entuziast: Trebuie să scrii numai despre acele lucruri care te pasionează, trebuie să-ţi găseşti un ton care să-ţi placă şi să-l şi păstrezi. Entuziasmul generat de rearea unui blog este extrem de contagios.

3. Scrie des: Cel puţin o dată pe zi! Numai aşa cititorii pot căpăta încredere în informaţia veşnic proaspătă pe care o oferi.

4. Creează o mulţime de link-uri: Acestea sunt consderate „moneda blogosferei”. Link-urile sunt extrem de valoroase pentru că vorbesc despre tine: ce te interesează, pe cine cunoşti. Cu cât vei fi conectat la mai multe blog-uri bune cu atât vei fi mai apreciat şi respectat de cititori şi de ceilalţi bloggeri

5. Postează comentarii pe alte blog-uri: Astfel se crează o comunitate în jurul unui subiect de interes comun. Majoritatea descoperă blog-uri noi prin citirea comentariilor, iar tu poţi consolida relaţii cu alţi bloggeri dar şi cu cititorii lor.

6. Distrează-te: Deşi este o treabă cât se poate de serioasă, blogging-ul trebuie să fie şi o activitate distractivă. Încearcă lucruri noi şi conectează-te la site-uri interesante.

7. Deschide drumuri noi: Noutatea este la ea acasă, aşa că încearcă mereu ceva neobişnuit fără să te temi să faci valuri, să schimbi ceva sau să pui întrebări. Aşa au apărut podcasting-ul şi videoblogging-ul.

8. Ping: Software-ul tău de blog anunşă câteva servicii de monitorizare, că ai postat ceva nou, un exemplu ar fi ping-o-matic.

9. Foloseşte-te de feed-uri: acestea uşurează cititul blog-ului tău de către clienţi în funcţie de programul acestora fiind disponibile oriunde şi în mai multe forme (audio, text).

10. Foloseşte titluri sugestive: Fiecare titlu trebuie să determine cititorul să parcurgă tot textul. Titlurile bune îţi asigură o vizibilitate sporită în motoarele de căutare şi implicit mai mult trafic.

Victor-Florian Rizescu

După cum se precizează şi pe coperta cărţii, publicaţia dezvăluie “secretele unui direct mail de succes” – cum să scrii scrisori bune şi puternice care sa genereze vânzări.

Autorul descrie într-un mod simplu, pe înţelesul tuturor, elementele de care ai nevoie pentru a scrie o “scrisoare de milioane”: cum şi în ce fel să abordezi oamenii potriviţi, planificarea şi răspunsul la întrebări, ce funcţionează şi ce nu, şi nu în ultimul rând, despre creativitate.

Lucrarea conţine exemple de scrisori care au generat vânzări de milioane de dolari în Statele Unite şi propune o mulţime de reţete care să ducă la realizarea unor creaţii extraordinare adresate consumatorilor. Autorul explică prin argumente teoretice şi aplicaţii practice fiecare pas în redactarea unei scrisori. Exemplele prezentate sunt, într-adevăr, extraordinare.

Majoritatea specialiştilor în domeniu sunt de părere că “Aceasta este singura carte care acoperă subiectul la modul absolut. Sper să nu încerce nimeni, vreodată, să scrie ceva mai bun” – George Smith, fost preşedinte, Smith, Bundy & Partners.

“Fascinant. Sute de sfaturi despre cum să-ţi îmbunătăţeşti arta scrisului şi să scrii mai natural. Dar, mai important decât atât, într-o manieră convingătoare” – Peter Boggs, Grez Direct UK.

Aceasta lucrare este obligatorie pentru toţi cei care vor cu adevărat să reuşească în vânzări sau în marketing.

Cristina Radu

Citind această carte acum câtiva ani am descoperit o abordare mai specială a societăţii de consum de astăzi, o abordare a argumentelor şi presupunerilor privind valorile acestei socităţi.
Autoarea încearca prin această lucrare sa găsescă un răspuns la întrebarea ce reprezintă consumatorul şi ce influenţează decizia de cumpărare. În carte se face referire la lucrări literare precum Portretul Lui Dorian Gray şi Iubitul Doamnei Chatterley care oferă o perspectivă asupra manifestarile conceptului de consumator în diferite situaţi şi oferă argumente în favoarea complexităţii subiectului abordat. Complexitatea porneşte din a dezvolta percepţia iniţială care afirmă că decizia de cumpărare este diferită decât alte decizi care ne afectează viaţa, ca exemplu decizia de a întemeia o familie şi prin urmare este una mai trivială. Dacă această decizie ar fi una simpla nu ar mai fi existat cercetări privind psihologia consumatorilor.

,,O tigare este un tip perfect de plăcere perfectă, este minunată şi te lasă nesatisfăcut’’-
Oscar Wilde. Citatul nu este unul întâmplător pentru că evidenţiază complexitatea psihologie consumatorului şi contrazice concepţia economică conservatoare privind satisfacerea nevoilor.
Cartea priveste aspecte de luare a decizie în general şi cel al deciziei de cumparare în special din mai multe persective care se intersecteaza în cadrul psihologiei consumatorului şi psihoanalizei. Înţelesurile şi aparenţele privind consumatori sunt discutate şi disecate asa cum apar ele în lucrari de literatură, de marketing şi de psihologie.
Aveastă carte este una care atinge publicuri multiple, de la sociologi, psihologi, la cei interesaţi de studii culturale şi studii economice.

www.amazon.co.uk/Shopping-Freud-Rachel-Bowlby/dp/0415060079
Andreea Elefteriadis