Kotler, Philip, “Marketing de la A la Z. 80 de concepte pe care trebuie sa le cunoască orice manager”

11 01 2009


“Marketing de la A la Z” este cu certitudine o carte de referinţă în domeniul marketingului care prezintă explicaţiile, precum şi implicaţiile în mediul de afaceri ale celor mai importante concepte de marketing, necesare pentru practicarea unei activităţi de marketing eficiente şi inovative. Cartea scoate în evidenţă concepte cheie şi principii de marketing utile pentru orice persoană care e interesată sau activează în acest domeniu, adresându-se în special, după afirmaţiile autorului, managerilor care au conştientizat că marketingul este necesar pentru activitatea pe care o desfăşoară sau care au început să aibă tangenţe cu acest domeniu.


Mai degrabă decât o carte de marketing, această lucrare poate fi considerată un dicţionar de marketing la nivel de structură, care însă merge mult mai departe decât să prezinte definiţiile a 80 de concepte ordonate în ordine alfabetică, de la advertising (reclamă) la zest (entuziasm); ea prezintă explicaţia detaliată a conceptelor de marketing din punct de vedere a implicaţiilor practice ale acestora, explicaţii care sunt însoțite adesea de exemple sugestive. Faptul că această lucrare scoate în evidenţă o sinteză a celor mai utilizate concepte de marketing, este şi motivul pentru care autorul afirmă că ea se adresează managerilor care încep să interacţioneze cu domeniul marketingului, deoarece reflectă în 200 de pagini explicaţia a 80 de concepte fundamentale, fapt ce face din această lucrare o lectură necesară, însă pe departe suficientă pentru practicarea unei activităţi de marketing de succes. În acelaşi timp, lucrarea în original este scrisă într-un limbaj prietenos, specific lui Philip Kotler, accesibil şi atractiv, ceea ce implică şi atrage cititorul.


În concluzie, “Marketing de la A la Z” poate fi considerată o lucrare care prezintă cei mai importanţi termeni din marketing succint, dar cu multă substanţă, fiind o lectură atractivă pentru orice persoană interesată cât de puţin de lumea marketingului.


Irina Pavlicenco (Urechean)

Advertisements




Marketing online – altceva decât marketing tradiţional

11 01 2009


Odată cu infiltrarea din ce în ce mai accentuată în viaţa fiecărui om a online-ului şi datorită dezvoltării mediului de afaceri online, prezenţa marketingului online este absolut necesară. Pentru a putea implementa o strategie de marketing online însă, trebuie să se ţină cont de câteva caracteristici fundamentale care diferenţiază marketingul online de cel tradițional.


În marketingul online rolul cheie este deţinut de client, nu de către compania producătoare. Clientul poate timp de câteva secunde sa acceseze site-ul companiei X şi să se informeze despre produsele pe care le oferă aceasta, dar la fel de repede, prin câteva click-uri de mouse, acelaşi client se poate afla pe site-ul uneia sau mai multor firme concurente. Tocmai de aceea, o strategie de marketing online bine pusă la punct este absolut necesară, pentru a-l determina pe acel client să-şi petreacă cât mai mult timp pe site-ul companiei X şi să fie convins de produsele oferite de aceasta, iar atunci când va accesa site-urile concurente (pentru că oricum o va face, din curiozitate sau pentru a se informa), să fie determinat să se reîntoarcă la produsele oferite de compania X şi, mai mult decât atât, să ia decizia de cumpărare. În acelaşi timp, datorită amplorii pe care a căpătat-o internetul, activităţile comerciale din mediul online sunt supuse unui fenomen de globalizare, astfel încât clientul ar putea găsi un produs concurent mai bun la sute (sau chiar mii) de kilometri distantă şi l-ar putea achiziţiona fără a întâmpina mari dificultăţi, ceea ce confirmă faptul că în mediul online concurenţa e mult mai acerbă.


O altă caracteristică a marketingului online este că în procesul de comunicare externă ale aceleaşi companii X, aceasta nu se mai adresează unei categorii de public, ea se adresează Clientului direct, tocmai de aceea este necesar să-şi personalizeze mesajul în funcţie de fiecare client . Acest lucru se datorează şi faptului că în mediul online informaţia despre un client şi istoricul relaţiei acestuia cu compania se păstrează şi se accesează cu uşurinţă. Tocmai din acest motiv, în mediul online o companie poate să personalizeze fără mari dificultăţi oferta de promovare a unui produs în funcţie de client, sau cel puţin să-i dea această impresie şi să-l facă să se simtă astfel mai important, strategie utilizată adesea de site-urile care fac vânzările online la produse IT.


Astfel, este necesar să se conștientizeze că între marketingul online şi cel tradiţional există diferenţe de care trebuie să se ţină cont pentru a putea implementa o strategie de marketing online de succes, pentru că odată cu dezvoltarea mediului comercial online, strategiile de marketing online vor face diferenţa.


http://www.businessonline.ru/free.html, I. V. Uspenskii “Internet marketing”


Irina Pavlicenco (Urechean)





Conceptul de “Silver Bullet”

11 01 2009


De ceva timp încoace, economia şi preferinţele consumatorilor devin din ce în ce mai tribale. Cel mai bun exemplu este cel al societăţii americane, care devine din ce în de mai segmentată în ceea ce priveşte alegerile făcute în grupuri sociale. Oamenii devin din ce în ce mai legaţi de preferinţele grupului social de care aparţin, având tendinţa de a considera corect, de calitate, numai acel produs preferat de întreg grupul.

Această tendinţă a societăţii americane generează crearea de sub-grupuri economice, sub-grupuri care reprezintă un interes major pentru oamenii de marketing şi media. Motivele pentru care se întamplă acest lucru sunt, în primul rând faptul că preferinţele care caracterizează grupul sunt evidente şi devin cuvânt de lege pentru membrii grupului, în al doilea rând, preferinţele unui anume grup vor fi în totală opoziţie cu preferinţele altor grupuri.


Această caracteristică socială este din plin exploatată de marketingul tribal şi trebuie să reprezinte un punct de maxim interes pentru marketeri. În crearea unei eficiente strategii de marketing tribal, marketerii trebuie să ţină de ceea ce este numit „silver bullet”. Acest concept defineşte acel brand care reuşeşte să devină nr 1 în lista preferintelor grupului, brandul care va fi asociat grupului. Mai mult, un brand „ silver bullet” este asociat unei manifestări universale a aspiraţiilor umane (curaj, competenţă, putere, inteligenţă) sau a sentimentelor: dragoste, fericire, bunătate, respect. Calitatea acestui tip de brand este că atribuie produsului un sentiment sau o idee, care va fi împărtăşită de membrii grupului. Pentru a putea câştiga în acest joc al brandurilor silver bullet, companiile trebuie să îşi creeze o imagine impecabilă, o cultură a brandului pe care să o promoveze.

Trei paşi sunt extrem de importanţi în crearea unei culturi de brand, pentru a putea atinge nivelul de silver bullet brand:


1. determinarea adevărurilor valabile care caracterizează compania
2. determinarea a ceea ce este important pentru consumator
3. determinarea a ceea ce este distinctiv pentru grupul social căruia i se adresează brandul


Este destul de dificilă atingerea nivelului de silver bullet, dar nu este imposibil. Iată câteva exemple de reuşită, şi valorile pe care le-au promovat:
• Wal-Mart – valoare.
• Coca-Cola – răcoritor.
• Tiffany’s did – dragoste.
• Dell – competenţă.
• Jeep did – libertate.
• Frito-Lay – gust.
• Volvo – siguranţă.
• Disney World – distracţie.
• McDonald’s – consistenţă.


Crearea unei strategii pentru silver bullet este extrem de dificilă. Necesită încredere şi disciplină, relaţionare permanentă cu publicul/ grupul social, dar şi rezistenţă la critici aspre venite din partea altor triburi sociale.


Cristina Gherghe





Fabrica de fericire

11 01 2009

În contextul în care televiziunea devine un canal tot mai scump şi mai puţin eficient, cele 40 de secunde, durata medie a unui clip publicitar, trebuie să spună cât mai mult despre o marcă. Aşa că, celebra firmă Coca-Cola a lansat filmuleţul „Fabrica de fericire”.

Acesta a devenit cel mai bine cotat spot tv care a fost lansat până acum de Coca-Cola. Reclama a câştigat „Leul de Argint” la Premiile pentru publicitate de la Cannes, marele premiu „Gold Prize” la premiile Epica, iar mai recent a fost nominalizat la categoria Reclame primetime, la premiile Emmy în Statele Unite.
Durata de realizare a spotului tv a fost de 4 luni. In film ne este prezentata aventura unui „muncitor” într-un automat de Coca-Cola, şi încercările lui de a umple sticla de Coca-Cola, readucând fericirea în fabrica rămasă fără băutura răcoritoare. Filmul a avut parte de o lansare internaţională spectaculoasă, printr-un eveniment online în lumea virtuală Second Life.

În România, spotul a fost lansat în iulie 2006 ca parte a platformei globale de marketing “Coca-Cola Sete de viaţă” şi s-a bucurat de mare succes în rândul consumatorilor români. În Bucureşti au fost amplasate două automate de Coca-Cola la care, dacă te uitai prin orificiul pentru monezi, vedeai filmul. Campania locală a imitat lansarea unei adevărate premiere de cinema, cu movie trailers şi postere de film, şi a urmărit să consolideze poziţionarea companiei ca brand optimist, comunicativ şi colorat.

Pentru cei care nu au vazut filmul: http://www.youtube.com/watch?v=mM4VWBa1Lc8

www.iqads.ro

www.adplayers.ro

http://motionographer.com/features/interview-kylie-matulick-and-todd-mueller-of-psyop/

mailgoogleco11

Oana Drăgulin





„E galbenă, e urâtă, nu se asortează cu nimic, dar ţi-ar putea salva viaţa.”

11 01 2009

Acesta este sloganul campaniei desfăşurate în Franţa în vara anului trecut.

Este vorba despre o campanie de informare socială, care a fost lansată pe 1 iulie, când în urma unui bilanţ al accidentelor din 2007, Poliţia Franţei a hotărât ca triunghiul de semnalizare şi vesta reflectorizantă vor fi obligatorii pentru orice autoturism.

Deoarece unii consideră că legea nu este un motiv suficient de bun, şi mai ales că este foarte greu să convingi francezul, foarte atent îmbrăcat şi foarte îngrijit, să utilizeze o vesta cu o culoare atat de urâtă; Lowe Strateus, firma producătoare a acestui afiş, a gasit persoana ideală pentru a promova un astfel de produs. Marele designer al casei Chanel, Karl Lagerfeld, apare în reclamă purtând vesta reflectorizantă peste elegantul costum negru.

Campania a fost una foarte răsunătoare, mai ales datorită faptului că artistul este foarte iubit şi apreciat de publicul francez.

http://crazyfrenchie.blogspot.com/2008/06/cest-jaune-cest-moche.html

mailgooglecom

Oana Drăgulin





Dole 5 A Day

11 01 2009

În 1991, National Cancer Institute (NCI) şi Produce for Better Health Foundation (PBH) au lansat programul “5 A Day for Better Health”. Unul dintre obiectivele programului era să îi convingă pe copii să consume zilnic între 5 şi 9 fructe sau legume.

În timp, programul a ajuns cea mai mare iniţiativă public-privată pentru alimentaţie sănătoasă din SUA şi din întreaga lumea, implicând coordonatori şi coaliţii în toate cele 50 de state şi teritorii americane.

Compania Dole, distribuitor de fructe şi legume, s-a implicat încă din 1991 în cadrul programului, ca partener fondator. Între 1991 şi 2003, prin intermediul propriului său program, “Dole 5 A Day”, compania a furnizat gratuit materiale educaţionale despre alimentaţia sănătoasă pentru şcolile primare din SUA.

Campania a fost susţinută încă de la început de site-ul web lansat de Dole, http://www.dole5aday.com. Mergând pe principiul că un copil reacţionează foarte bine la poveşti, cele 5 fructe/legume au fost prezentate ca nişte super-eroi care salvează sănătatea copiilor. Ei au trăit, au crescut şi s-au antrenat în curtea unei familii dintr-un cartier din California.

Fiecare personaj are o personalitate unică şi puteri speciale care îi ajută să lupte împreună împotriva Colesterolului, cel mai mare duşman al lor. Bam-Nana (banana), Bluebrainy (afina), Brocco (brocoli), Power Pine (ananasul) şi Cool-Esther-Ol (sora cea buna a colesterolului) sunt cei cinci super-eroi ai copiilor, iar în ajutorul lor vin şi celelalte fructe şi legume: Amber Orange (portocala), Green Pea Gang (mazărea), Perry Prunes (pruna) etc.

Campania a prins foarte bine la public, mai ales datorită fapului că pe site existau sectiuni speciale pentru părinţi şi pentru profesori, unde li se explica cum să îi înveţe pe copii despre importanţa fructelor şi legumelor în alimentaţie.

Dole a lansat această campanie dupa ce s-a aflat, în urma unui studiu, că în America, procentul copiilor obezi a depasit 40%.

La ora actuală 70% dintre acestea folosesc materialele educaţionale ale companiei. Pentru iniţiativele sale proactive din cadrul programului, Dole a caştigat recunoaşterea pe care şi-o dorea: din partea copiilor, a parinţilor, a educatorilor şi a instituţiilor publice din domeniul sănătăţii şi al educaţiei.

http://www.responsabilitatesociala.ro/marketingul-social.html

http://www.dole5aday.com/

http://www.gandul.info/

Oana Drăgulin





HP Pavilion, cel mai bun prieten al omului

11 01 2009

“Computerul este din nou personal”- reprezintă motto-ul celor de la HP, care au vrut să demonstreze că un notebook poate sparge clişeele tehnologice apelând la “latura personală” a unui computer.

Am observat că, în ultima perioadă, se pune din ce în ce mai mult accent pe “personalizarea” obiectelor electronice. De la telefoane mobile care ştiu totul despre noi (vezi Nokia) noi fiind posesorii, până la computere. Consumatorii au nevoie de un prieten apropiat, acel prieten fiind nu neapărat o persoană, ci chiar şi un obiect – nu oricare, ci un obiect care te însoţeşte peste tot sau în care îţi “depozitezi” amintiri, poze, gânduri, frustări, lucruri care te definesc pe tine ca persoană. HP încurajează un astfel de comportament prin noile computere Pavilion, promovându-se prin reclame inedite si atractive, profitând de notorietatea şi credibilitatea personalităţilor care-şi povestesc relaţia personală cu notebook-ul, “închise” într-un ecran de HP Pavilion. Pe youtube, se regăsesc mai multe cu vedete, printre ele se numără Paulo Coelho, Serena Williams, Gwen Stefani, Orange County Choppers, Fergie, Alex Găvan – alpinist român, Jerry Seinfeld şi alte celebrităţi. HP Pavilion este una dintre cele mai noi tendinţe în materie de notebook-uri, adusă în România în această toamnă, tehnica de marketing fiind naraţiunea, povestirea unei experienţe personale trăită cu notebook-ul HP.

Sub deviza standardizată pentru fiecare celebritate: “Computer is personal, again“, HP încearcă să se apropie de consumator, exploatează latura emoţională, bazându-se pe personalizare înainte de comercializare, pe unicitate şi diferenţă, creând o conexiune cu posesorul său. Ideea care stă la bază este : computerul meu mă cunoaşte cel mai bine şi este cel mai bun prieten al meu, mă ajută atât pe plan profesional, cât şi personal. Computerul MEU deţine clipuri video cu persoanele mele dragi, mă inspiră, mă ţine la curent cu ce se întâmplă în lume, este un fel de autobiografie virtuală, îmi cunoaşte trecutul, dar are destul loc şi pentru viitor. HP Pavilion se promovează ca o extensie a personalităţii consumatorului, ca un un mod de exprimare al omului contemporan.

Campania de lansare în România a noului HP se numeşte „Pavilion prêt-à-porter”, un concept primit foarte bine de către HP Romania, după spusele Loredanei Popasav, New Business Director, Publicis Romania.

Iulia Roşu