“Cât de convingător e Marketingul in store?”

13 01 2009


“70% din deciziile de cumpărare se iau la raft”, “Cumpărătorii aleg produsele orbeşte”, “Cumpărătorul român nu e loial, el vrea iaurt, nu un brand anume” … toate aceste lucruri sunt argument puternice în favoarea dezvoltării din ce în ce mai accentuate a marketingului in store. Astfel, o vizită la cumpărături, în special într-o locaţie IKA, se transformă de cele mai multe ori într-o adevărată experienţă şi, mai mult decât atât, într-o adevărată lecţie de marketing in store, în special dacă e făcută într-o zi de sâmbătă, la ora prânzului (perioada cea mai potrivită pentru activităţi de marketing in store, pentru că locaţiile sunt cele mai aglomerate). O astfel de vizită începe cu degustări a diverselor game noi de produse alimentare promovate de promoteri „bucătari” sau îmbrăcaţi într-un echipament atractiv, în cele mai bune cazuri însoţiţi şi de o mascotă care atrage cu siguranţă atenţia publicului ţintă; urmează diferite prezentări / demonstraţii ale anumitor produse nealimentare sau a modului cum funcţionează acestea; în cele din urmă ajungi la promoteriţe drăguţe din faţa raftului care îţi vorbesc despre produsele unui anumit brand (de cele mai multe ori de îngrijire corporală sau cosmetice), despre calităţile acestora şi cu siguranţă îţi comunică şi o promoţie, fie că e vorba de o promoţie de cantitate, sau de o promoţie cu premiu garantat după casele de marcat, în schimbul unei cantităţi mai mari de produse cumpărate. Şi pentru că în discursul promoteriţei apare expresia premiu garantat, ce român va rămâne indiferent la a primi un „cadou”, chiar dacă e tot pe banii lui.


Astfel, în ciuda faptului că pe lista de cumpărături apare trecut un şampon, în schimbul unui cadou cei mai mulţi vor alege să mai cumpere un produs sau două din gama brandului promovat (pentru că îşi zic “oricum le voi folosi mai târziu sau le voi face cadou”), chiar dacă în loc de un şampon oarecare, va lua trei produse Nivea şi se va întoarce acasă cu mai multe produse decât apăreau pe lista iniţială de cumpărături şi cel mai probabil cu produse ce aparţin altor branduri. În concluzie, astfel de activităţi in store influenţează cu siguranţă decizia de cumpărare a clienţilor nehotărâți în faţa raftului şi care aleg produsul, nu brandul.


Rămâne să ne mai întrebăm doar ce decizie va lua comparatorul atunci când aglomeraţia copleşitoare din locaţie, e dublată de standuri cu promoteri care fac degustație, unul lângă altul, la 3 branduri concurente de iaurt: Tnuva, Danone şi Zuzu? Va conta în acest caz gustul, preţul, brandul sau atractivitatea şi puterea de convingere a promoterilor?


http://www.dailybusiness.ro/, accesat la 8.01.2009


Irina Pavlicenco (Urechean)

Advertisements




„Yves Rocher – un exemplu de succes de marketing direct adresat femeilor”

13 01 2009


Mai mult decât o metodă prin care o companie se adresează selectiv şi personal fiecărui client prin intermediul scrisorilor trimise prin poştă sau prin e-mail, prin telefoane sau mesaje, marketingul direct, pentru a fi eficient în cazul femeilor, trebuie să transmită şi să inducă sentimentul de emoţie, de atenţie, de preocupare, prin care să creeze o legătură şi să arate clientelor că „nouă chiar ne pasă”. Emoţiile, apropierea de consumator sunt elementele cheie care ar face o femeie să aibă cel puţin o imagine pozitivă despre un brand, dacă nu să rămână cu desăvârşite fidelă acestuia. Iar crearea unei astfel de atmosfere este posibilă în special prin intermediul marketingului direct, pentru că aduce compania mai aproape de client, o aduce la el acasă.


Compania franceză numărul 1 în cosmetică vegetală , Yves Rocher, îşi face publicitate exclusiv prin marketing direct , fiind un exemplu clasic de succes datorat acestui tip de marketing. În acelaşi timp, prin strategia aleasă, Yves Rocher ştie să-i creeze clientei o senzaţie de apropiere, de plăcere şi nu mă refer aici la nivel de produs, ci la nivel de relaţie client – companie. O voce binedispusă care te consiliază la telefon, o scrisoare trimisă de fiecare dată într-o formă atractivă însoţită de o surpriză, care face legătura cu mesajul anterior (şi te determină să cumperi în acelaşi timp), precum şi un mesaj de felicitare însoţit de un cadou deosebit de sărători sau de ziua ta, toate ambalate de fiecare dată într-o notă de mister, sunt elemente dintr-o strategie de marketing direct ce în cazul femeilor funcţionează cu siguranţă. Trimiterea unui mesaj personalizat special pentru tine, tonul pe care este transmis acesta, conţinutul lui şi aura de mister pe care o îmbracă nu ar putea da greş decât într-o singura situaţie, atunci când produsul nu satisface pe deplin consumatorul. Însă o astfel de situaţie este exclusă prin posibilitatea returnării lui, astfel fiind indus şi sentimentul de siguranţă.


Strategia de marketing direct a companiei Yves Roche este considerată a fi un succes pentru că e adaptată în totalitate publicului ţintă, pentru că e mult mai aproape de consumator, o caracteristică de altfel definitorie a marketingului direct.


http://www.yves-rocher.com/ro/
http://www.businessmagazin.ro/media-marketing/media-planuri-mari-pentru-publicitatea-la-cutie-la-cutia-postala.html?5545;1008962


Irina PAVLICENCO (URECHEAN) – MCA 1,5 ani





Promovare gratuită online

13 01 2009


Pentru “tinerele” firme sau companii, un site în care îşi pot posta reclamele sau ofertele de produse şi servicii este unul dintre cei mai importanţi paşi către o lansare rapidă şi eficientă. Aceste noi companii nu-şi pot permite să investească mulţi bani, deşi marketingul lor este de cele mai multe ori “orientat” foarte bine, însă o lipsă a promovării produselor, ofertelor de preţ şi chiar a imaginii fac din nefericire ca respectiva companie să dispară chiar dinainte să se lanseze efectiv pe piaţă.


Site-uri din portofoliul Pagini Favorite ocupă primul loc în Yahoo Search iar firmele care se înscriu beneficiază de 1872 de link-uri gratuite către site-ul lor. Această “ofertă” chiar poate fi considerată una din cele mai bune opţiuni strategice în domeniul marketingului online, mai ales că toate condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească firmele sunt simple: să-şi creeze un cont pe http://www.reclama.eu, şi să dea informaţiile complete şi reale despre firmă, respectiv să aleagă categoriile de site-uri pe care să apară link-ul lor, iar apoi, în funcţie de nivelul de trafic să creeze o reciprocitate către acest site.
Deci se pare că nu toate lucrurile costă sume exorbitante de bani, dacă te informezi şi încerci câteva din ofertele de marketing online, ai şanse mari să găseşti şi ceva serios, şi chiar dacă ai avut “surprize” neplăcute, acesta este riscul în domeniul virtual; dar şi fără virtual este practic imposibil să te poţi lansa, să-ţi vinzi produsele sau să ai un profit dacă eşti în perioada de debut.


Mărăcine-Neagu Cristina





Romtelecom şi Cosmote – lideri pentru firme în materie de comunicare telefonică

13 01 2009


Romtelecom şi Cosmote au lansat, începând cu sfârşitul anului 2008, două tipuri de abonamente de comunicaţie fix-mobil pentru persoanele juridice, care includ acces la Internet şi minute gratuite sau nelimitate pentru apeluri fixe, mobile sau fix-mobil. Tarifele sunt extrem de profitabile chiar şi pentru firmele de mici dimensiuni sau pentru cele noi intrate pe piaţă – începând cu 69,38 euro/luna, fără TVA.


Mijloacele de comunicare sunt foarte importante pentru orice tip de firmă, şi chiar dacă comunicarea virtuală prin intermediul Internetului a evoluat rapid, nu putem ignora faptul că unele lucruri au rămas totuşi destul de “clasice”, precum comunicarea prin telefon. Aceasta rămâne esenţială şi de cele mai multe ori trebuie folosită ea şi nu cea virtuală, datorită unor factori importanţi precum rapiditatea,acurateţea mesajului transmis etc.


Prin fuzionarea celor două companii şi prin crearea acestei oferte unice şi rentabile pe piaţă ne aşteptăm ca tot mai multe firme să aleagă acest tip de abonamente pentru telefonie, lucru ce va favoriza în mod sigur o lansare rapidă de oportunităţi atât pentru ofertanţii Romtelecom-Cosmote cât şi în beneficiul firmelor-cliente acestora, care vor putea să îşi gestioneze mai bine contractanţii şi să rezolve rapid problemele urgente.


Astfel, putem spune că se creează o legătură foarte bună între toate departamentele a două sau mai multe firme colaboratoare ( spre exemplu, pot comunica prompt o informaţie esenţială omisă într-un mail atunci când timpul nu mai permite scrierea unuia nou şi aşteptarea răspunsului sau confirmării) şi, de asemenea, nici una dintre aceste firme nu-şi va mai face griji în privinţa costurilor facturilor de telefon.


http://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-5307292-romtelecom-cosmote-noi-oferte-comune-telecomunicatii-pentru-companii.htm


Mărăcine-Neagu Cristina





TinaR într-o campanie de marketing social

13 01 2009


TinaR s-a implicat începând cu aprilie 2008 într-o campanie de luptă împotriva cancerului la sân. Prin aceasta, TinaR susţine toate femeile cu această problemă şi a decis ca 10% din vânzările pe care le are la magazinul online să le doneze fundaţiei Renaşterea pentru ca toate femeile fără posibilităţi financiare să poată face un consult gratuit sau o mamografie.


Se cunosc multe campanii de acest gen, însă majoritatea îşi propun să strângă banii din donaţii sau în urma unor evenimente precum concerte,întâlniri mondene,şi tot mai puţine firme cunoscute apelează la strategiile de marketing social, donând o parte substanţială a profitului lor.


TinaR este un magazin de vestimentaţie foarte cunoscut în întreaga lume, iar clientele sale sunt de toate vârstele, cuprinse între 15 şi 60 ani, cele mai multe fiind cele până în 35 de ani, vârstă până la care toate femeile ar trebui să fie temeinic informate cu privire la cancerul la sân şi la metodele de prevenire a acestuia.


Bineînţeles că o astfel de campanie ajută chiar foarte mult într-o problemă globală şi de actualitate chiar dacă, poate, este iniţiată doar cu scopul obţinerii de profit şi/sau de consolidare a notorietăţii mărcii.
Nu se poate şti niciodată sigur care este cu adevărat ”pilonul” de la care o firmă sau o companie multinaţională renumită porneşte o campanie umanitară, dar atâta timp când rezultatul este mai mult decât bun, şi chiar salvează vieţi, celelalte lucruri îşi pălesc substanţial importanţa.


http://www.etinar.ro/


Mărăcine-Neagu Cristina





CSR sau interes propriu?

13 01 2009

Este adevaratat…campanile şi programele de CSR au devenit obligatorii – ce-i drept, mai mult în străinătate decât în România – pentru orice companie care îşi doreşte să fie respectată, lăudată, integrată în categoria “asa da”. Buna reputaţie la care se ajunge prin elaborarea unor astfel de programe a devenit cu siguranţă greu, sau chiar imposibil de atins prin alte practici. Pe de altă parte, beneficiile aduse societăţii prin astfel de iniţiative nu sunt deloc de neglijat.

Ce se întâmplă însă atunci când activitatea dedicată rezolvării unor grave probleme sociale are că scop simplă “acoperire” a unor nereguli sau situaţii neplăcute, chiar din interiorul companiei care investeşte în ample programe de responsabilitate socială?

În vremuri de criză economică, companiilor le este tot mai greu să-şi continue activitatea ca şi cum nimic nu s-ar fi întâmplat. De cele mai multe ori se văd puse în faţa unei situaţii în care trebuie să aleagă “cel mai bun rau”: reduc drastic fondurile pe care sunt dispuşi să le aloce campaniilor de responsabilitate socială corporatistă sau decid să-şi păstreze imaginea nepătata prin luarea unor măsuri interne, poate la fel de drastice.

În cazul celei de-a doua variante, încep disponibilizările astfel că, în unele cazuri, sute sau chiar mii de angajaţi îşi pierd locurile de muncă. Se elaborează adevărate “strategii” si planuri de disponibilizare pentru următorii doi-trei ani creând, în esenţa, o noua problemă socială. Care dintre ele este mai gravă? Imposibil de calculat!

Cu siguranţă, înainte de a lua decizia de a elabora sau a susţine un program de marketing social, orice companie ar trebui să-şi analizeze situaţia internă, disponibilitatea şi posibilitatea de a-l urma până la capăt, fără a crea probleme încercând să ajute.

Cred că atunci când nu dispui de resursele necesare, cel mai eficient program de CSR începe din interiorul firmei, din rândul angajaţilor, prin rezolvarea problemelor sociale pe care acestia le întâmpina.

Raluca Ștefan