Cel mai uşor şi rapid mod de “răspândire”

18 01 2009

Deşi se cheltuiesc sume uriaşe pentru publicitate (creare şi difuzare spot video) şi pentru implementarea unor stragegii care să transmită mesajul cât mai repede şi eficient către target, există totuşi o posibilitate de promovare gratuită (Atenţie! Doar promovare – crearea spotului implică costuri!).

Condiţia esenţială este ca spotul sau printul să fie ingenioasă/ingenios şi să impresioneze or să distreze ca să beneficieze de “reclamă gratuită”.

De câte ori nu aţi primit pe mail sau pe messenger filmuleţe sau linkuri cu reclame care v-au plăcut atât de mult încât le-aţi trimis tuturor cunoscuţilor?

Se întâmplă asta destul de des şi trebuie să recunoaştem că ne face plăcere să primim astfel de mailuri/mesaje.

De asemenea trebuie să recunoaştem că sunt reclame pe care le-am primit de ani buni de zile şi totuşi le reţinem exact şi acum. Şi culmea… reţinem şi brandul.

Tocmai în această idee ataşez mai jos două dintre reclamele ce au făcut obiectul viralului. Prima este mai veche, iar a doua este ultima primită (de mine cel puţin).

Pentru persoanele cărora nu le face nicio plăcere să primească aşa ceva, tot ce trebuie să facă este să le ignore (no cost de asemenea).

Este deci un instrument de luat în seamă şi garantează un success mare tocmai prin prisma faptului că nu implică niciun cost din partea celui care primeşte sau transmite mesajul; spre deosebire de telefonia mobilă, care presupune costuri sau de Bluetooth care presupune că eşti atent la ce se întâmplă cu telefonul tău când eşti pe stradă/magazin/centru comercial şi că ai încredere să salvezi fără posibilitate de scanare sau devirusare ceea ce accepţi să primeşti şi să mai şi vizionezi… eventual în mişcare.

Magdalena Stăicuţ

Advertisements




Marketing online bine făcut

18 01 2009

Aşa cum deja ştim cu toţii, marketingul online capătă din ce în ce mai multă valoare şi se pare că mai nou comunicarea de acest gen este folosită indiferent de domeniu, mărimea firmei sau pozitionare geografică.

Drept urmare suntem asaltaţi cu tot felul de bannere pe orice site, poll-uri sau invitaţii de înscriere la newslettere.

Cheia stă însă în cum atragi „surferii” pe site-ul tău şi respectiv să-ţi cumpere produsele.

Trebuie aşadar să gîndeşti în termeni de PR si nu de advertising, iar după ce ai reuşit să-i atragi prin informaţie trebuie să comunici cu ei, sa le oferi informaţia pe care o caută in dorinţa de a crede în produs. Interactivitatea joacă un rol decisiv.

Să luam ca exemplu unul din newsletterele de la divahair.

Structura acestuia implică alăturarea mai multor articole în pagină, iar printre acestea, pe lângă cel ce dă şi numele newsletterului, se afla articole din diverse domenii.

Ca si exemplu, pe lângă informaţia bine structurată şi la obiect a celui ce postase articolul, la sfârşitul acestuia se găsea un formular de înscriere prin care puteai încerca GRATUIT unul din serviciile descrise mai sus (ale firmei căreia îi aparţinea articolul).

Deşi în majoritatea cazurilor in care oamenii se înscriu la concursuri de acest gen nu se câştigă nimic, ci au câştigat iniţiatorii un contact în plus în baza de date (efect negativ asupra clienţilor care încep să se îndoiască de sinceritatea furnizorilor), în acest caz se întâmplă ca situaţia să fie alta.

Se primeşte ca de obicei (inimaginabil de rapid – un programel işi face treaba acolo) un mail de confirmare a cererii, dupa care (după confirmare) un altul prin care eşti înştiinţat că urmează să se facă programarea, dar că din cauza aglomeraţiei ar putea dura câteva zile.

Nu se poate să nu devii sceptic la primirea acestui mesaj, dar partea frumoasă şi marea lor realizare abia acum vine. A doua zi, undeva după prânz se primeşte un telefon pentru programare.

Iată ca se poate să se respecte paşii teoretici şi să se interacţioneze cu potenţialii clienţi.

Deşi nu este vorba de o companie mare, de renume, totul se face ca la carte şi se pare că se ţin de asta în continuare.

Iată că şi cei mai mici pot da exemple de marketing online bine făcut. Pentru lamurire îi puteţi găsi aici.

Surse teoretice: www.markmedia.ro

Magdalena Stăicuţ





O campanie de succes şi …la mai multe!

18 01 2009

Se apelează la publicitatea clasică pentru a transmite în piaţa o imagine legată de produsul/serviciul respectiv. Orice mesaj ar transmite reclama respectivă, compania nu se aşteaptă la un răspuns direct din partea celor care vizionează reclama. În schimb marketingul direct are o ţintă dinainte cunoscută, obiective bine stabilite, dar prin intermediul acestuia se aşteaptă un răspuns din partea celor targetaţi şi implicaţi în acest marketing direct. Marketingul direct atrage costuri mai mici decât publicitatea clasică.

O campanie de marketing direct reuşită a fost o campanie de strângere de fonduri pentru programe sociale în comunităţile rurale din sudul României, având ca ţintă 2400 de manageri ai companiilor din Bucureşti. S-au trimis scrisori personalizate care conţineau 2000 RON, în scrisoare se explică prezenţa acelei sume, detalii despre programul iniţiat şi beneficiile. Aceşti 2000 de lei au fost folosiţi ca şi “cârlig”, modalitate de “agăţare”, de atragere a atenţiei şi în acelaşi timp de accentuare a mesajului campaniei „Avem nevoie de banii “dumneavoastră”. Apelul către responsabilizarea segmentului ţintă s-a făcut prin intermediul textului inclus în scrisoare. Acesta prezenta importanţa susţinerii unui astfel de program şi beneficiile pe termen lung aduse de acesta. În acelaşi timp, scrisoarea oferea şi o explicaţie a prezenţei celor 2000 de lei ei vrând a fi priviţi ca fiind o investiţie din partea iniţiatorului campaniei. Prin această investiţie făcută, iniţiatorul campaniei demonstra practic implicarea activă a sa în succesul proiectelor şi împingea respondentul către acţiune (în cazul nostru oferirea unei donaţii).

Agenţia nu a vrut să abordeze “vinderea de milă” ca şi strategie de comunicare către segmentul ţintă ci una de solidaritate sugerată prin contribuţia adusă de client prin acei bani incluşi în 2400 de plicuri. Agenţia a trimis scrisori prin care li se mulţumea managerilor pentru sumele donate şi îi invitau să ia parte la programele susţinute cu ajutorul banilor investiţi.

Campaniile de marketing direct pot fi încununate de succes dacă se adresează unui public ţintă potrivit, dacă se adresează cu un mesaj şi într-o manieră potrivită, menită să sensibilizeze publicul.

Surse: www.markmedia.ro

Crina Scotocea





Întoarcerea la comunitate: triburile postmoderne

18 01 2009

“Dezamăgiţi de vechiul tip de autoritate şi incapabili să afle totul de unii singuri, oamenii se întorc la prietenii lor care să îi sfătuiască în ce şi în cine să aibă încredere.” (Faith Popcorn, 2004)

Promovarea intensă şi agresivă a valorilor inviduale în detrimental celor colective, în societatea post-modernă, a produs un efect de bumerang din partea consumatorilor. O dată cu reorganizarea societăţii sub forma unui sat global, prin dezvoltarea Internetului şi media de nişă, consumatorii se regrupează în aşa zise-triburi configurate ca un puzzle, având caracteristici similare, dar şi diferite faţă de cele preistorice (1). Asemănările cuprind: puterea redusă de a impune reguli şi sancţiuni de către o autoritate centrală, constituirea într-un actor colectiv opus puterii instituţionale, fundamentarea pe elemente emoţionale şi participarea la “re-vrăjirea lumii”. Diferenţele cele mai importante se referă la faptul că triburile post-moderne sunt efemere, individul nu face parte dintr-un singur trib, graniţele tribului sunt de natură conceptuală, legăturile dintre membri se creează pe baza sentimentelor împărtăşite şi însemnelor specifice.

Reconfigurarea societăţii post-moderne a condus la modificarea strategiilor de marketing, care se vor orienta către nivelul micro-social, al interacţiunilor zilnice dintre indivizii aparţinând grupurilor primare. Alex Muchielli (2) consideră trecerea de la marketingul de masă la cel tribal, o manipulare a situaţiei de consumator prin crearea unor legături afective. Muchielli analizează doar o parte a aspectelor legate de marketingul tribal: folosirea bazelor de date informatizate pentru crearea unor “cluburi” de consumatori.

Evoluţia “social media” (3), ulterioară lucrării lui Muchielli, apărute în 2000, s-a dovedit modalitatea cea mai eficientă de a atinge aceste triburi, prin: bloguri, forumuri, grupuri, news-lettere şi portaluri, podcasturi, vod-poduri, photo-sharing, reţele. Caracteristicile şi modificările produse prin trecerea de la mass-marketing la cel tribal, identificate de Muchielli, pot fi însă aplicate şi noilor media. Unele companii au înţeles importanţa unei abordări diferenţiate de marketing a triburilor: astfel, mărcile de cosmetice, produse naturiste, bijuterii sau îmbrăcăminte optează pentru promovare pe portalurile pentru femei, cum sunt eva.ro, ele.ro, kudika.ro, garbo.ro. (va urma)

(1) -Bernard Cova, Veronique Cova, “Tribal Marketing: The Tribalisation of Society and its Impact on the Conduct of Marketing”, Marketing Journal, 2002, p.4-5

(2) -Alex Muchilelli, Arta de a influenţa. Analiza tehnicilor de manipulare, Iaşi, Editura Polirom, 2002, p.116

(3) -Pete Blackshaw, The Pocket Guide to Consumer-Generated Media, ClickZ, 2005, http://www.clickz.com/3515576

Lavinia Cincă





Nobody ever got fired for buying from IBM: B2B Branding

18 01 2009

Este nevoie de branding în marketing B2B? La o lectură atentă a forumurilor de specialitate (1), părerile sunt împărţite.

Cei care se declară împotriva brandingului în B2B consideră ca brandurile sunt apanajul produselor /serviciilor ce se adresează consumatorilor finali. Aceştia apreciază că în B2B nu contează brandul, ci mai ales relaţia cu cei din departamentul de vânzări. De asemenea, un rol covârşitor îl au caracteristicile funcţionale ale produselor/serviciilor. Dar, este oare adevărat?

Specialiştii pro B2B branding consideră că promisiunea supremă a unui brand este imortalizată în deja celebrul: Nimeni nu a fost vreodată concediat pentru că a cumpărat de la IBM (2). Brandurile în B2B nu doar că ţintesc să ocupe acel loc unic în mintea clienţilor lor, ci, în era Internetului, trebuie să asigure: conectivitate, performanţă şi inovaţie (3).

Conectivitatea are în vedere crearea unei reţele de afaceri solide formată din specialiştii în vânzări ai companiei, clienţi, parteneri, furnizori, colaboratori pentru a câştiga un capital de încredere. Performanţa produselor este definitorie în B2B, referindu-se atât la impactul utilizării produsului/serviciului asupra clientului, dar şi în termeni de preţ. În strânsă legătura cu aceasta se află inovaţia: caracteristicile tehnice de vârf pot să asigure un rol de lider de piaţă în B2B.

Există câteva reguli importante în B2B branding, urmate de companii de succes ca: Intel, General Electric, Microsoft sau Accenture. Sistematizate, regulile se referă la: transformarea managerului de B2B într-un consilier al managerului general, pentru a-l transforma într-un excelent ambasador al brandului şi a-l ajuta să în vadă că o marcă puternică scade riscurile companiei de a suferi de pe urma cu o criză. De asemenea, eforturile de comunicare se concentrează pe un brand umbrelă al companiei şi nu pe produse individuale, cheltuielile de marketing sunt măsurate riguros, coordonarea site-urilor companiei se realizează la nivel global pentru a asigura o interfaţă eficientă şi unitară cu clientul.

În concluzie, de ce este important B2B branding (4)? 1. Paleta de clienţi este atât de variată încât nu i-am putea atinge pe toţi prin forţa de vânzări. 2. Se asigură unitate în identitatea vizuală, evitându-se confuziile în mintea clienţilor. 3. Se creează loialitate faţă de brand, scăzând riscul migrării clienţilor către competitori cu preţuri mai joase.

(1) – Brand Debate: http://www.brandchannel.com/forum.asp?bd_id=29

(2) – John Quelch, How to Build a B2B Brand: http://discussionleader.hbsp.com/quelch/2007/11/how_to_build_a_b2b_brand_1.html

(3) – Philip Say, Building a B2B Brand, http://www.clickz.com/829971

(4) – John Quelch, How to Build a B2B Brand http://discussionleader.hbsp.com/quelch/2007/11/how_to_build_a_b2b_brand_1.html

Lavinia Cincă





Scurta evoluție a B2B marketing

18 01 2009

Business to Business (B2B) Marketing se refera la comercializarea de produse si/sau servicii numai intre firme. Marketingul de tip Business to Business are diferite oportunitati si avantaje comparativ cu cel Business to Consumer, precum adaptarea mai rapida la nevoile clientilor, administrarea mai eficienta a tranzactiilor efectuate si a stocurilor, reducerea costurilor determinate de aprovizionare si multe alte.

Tacticile marketingului B2B sunt fundamental aceleasi cu cele folosite in marketingul B2C. De la utilizarea metodelor traditionale, precum reclame in publicatii potrivite targetului companiei, direct emailing, cataloage, marketing TV si radio, outdoor advertising, promotii, si alte metode de PR si publicitate, marketingul B2B se indreapta catre noi modalitati de a-si atinge noile taregeturi. Un nou canal care este din ce in ce mai utilizat de companii este internetul.

Acesta revolutioneaza in acest moment in orice aspect lumea corporatista. Blogurile sunt din ce in ce mai utilizate de companii pentru a atrage potentiali clienti sau chiar viitori angajati, dar de data aceasta nu sunt vandute produse sau servicii, dar in schimb sunt puse in valoare capacitatile angajatilor, cunostintelor acestora in domeniul in care activeaza compania.

Cati reprezentanti ai departamentelor de marketing din diferite companii din Romania, pe care ii cunoasteti, sunt interesati de existenta unei platforme interactive pe internet?

Zenovia Pascu





Cum sa intri în universul feminin printr-un singur click

18 01 2009

În ultimul timp femeile ocupă din ce în ce mai mult un loc important în mintea şi specialiştilor de marketing, sau cel puţin aşa ar trebui să fie. În societatea modernă femeile reprezintă de la 40 până la 60% dintre consumatori, sau mai exact dintre cumpărători (1). Acestea au putere de decizie în ceea ce priveşte majoritatea cumpărăturilor făcute în gospodărie şi nu numai. Pe lângă asta, femeile sunt mai predispuse la a recomanda şi altora mărci care sunt pe placul lor sau care le-au impresionat. În plus femeile sunt mult mai fidele unuei mărci decât un bărbat.

Şi cum ar fi dacă s-ar crea o comunitate online a femeilor care au aceleaşi interese, preocupări, plăceri, unde acestea să comunice, să interacţioneze, să îşi împărtăşească părerile despre…orice, de la reţete culinare fine şi până la subiecte tabu? Şi mai mult, cum ar fi ca totul să se realizeze la un nivel educativ înalt?

Şi uite aşa a apărut site-ul http://www.petocuri.ro , universul feminin ce impune o anumită ţinută, o atitudine feminină care îi ofera membrei clubului siguranţă şi care o face să se exprime mai bine (2).

Un exemplu frumos de marketing tribal ce reuşeşte să adune din ce în ce mai multe adepte, un site cu caracter educativ, ce pune femeia PeTocuri la curent cu evenimentele cele mai importante, cărţile cele mai noi, filmele care merită să fie văzute, tendinţele din modă care merită să fie urmate. Bonus, fiecare membră a acestui club primeşte gratuit şi revista lunară PeTocuri.ro direct la ea acasă prin poştă.

Este o strategie de marketing tribal reuşită ce îndeamnă membrele clubului să acceseze zi de zi site-ul, să intre în comunitate, să discute cu prietenele pe care şi le-a făcut aici, şi mai ales să încerce serviciile şi produsele pe care comunitatea PeTocuri.ro le promovează.

(1) Marketing to women: How to understand, reach and incrase your share of the world’s largest market segment – Martha Barletta

(2) http://www.petocuri.ro

Teodora Niţu