Succes prin simplitate

20 01 2009

Marketingul direct spre deosebie de alte instrumente de marketing este caracterizat prin interactivitae, interactivitate ce generază o experienţă în urma contactului cu produsul sau cu informaţii despre produs. Foarte multe canale de comunicare, din păcate, nu reuşesc generarea acestei experienţe/ intercativităţi iar atunci când generezi interactivitate prin simplitate poţi spune că efortul a meritat.

Un exmplu în acest sens este campania de direct mailing desfăşurată de Unilever în Tailanda pentru detergentul Breeze Excel (Omo, pe piaţa din România).

Breeze Excel susţine că înlătură cele mai dificile pete. Cum au demonstrat marketerii acest lucru… foarte simplu, trimiţând prin poştă câte o cutie cu o mostră de produs, cutie „îmbrăcată” cu un tricou alb…având în vedere că aceste colete au fost trecute prin mai multe mâini şi maşini până a ajunge la destinaţie, tricourile au sfârşit prin a fi foarte murdare iar în momentul în care au ajuns la destinaţie practic strigau să fie spălate. În momentul în care pachetul era desfăcut destinatarii găseau mostra de detergent şi tag-ul „Încrederea că petele vor fi înlăturate după prima spălare”. Este practic imposibil să rezişti unei asemenea provocări. Deci, misiune îndeplinită, mii de gospodine au încercat produsul, poate au şi cumpărat, costurile fiind foarte mici faţă de alte metode de promovare şi… prin simplitate.

detergent3

Veronica Ciacoveanu

Advertisements




Cum percep companiile cu capital românesc cerecetarea de piaţă

20 01 2009

În cursul anului ce tocmai a trecut, lucrând într-o agenţie de publicitate, am avut ocazia să întâlnesc un potenţial client cu capital românesc ce a invitat agenţia respectivă să îl ajute să îşi promoveze afcerea şi să îşi crească vânzările.De menţionat că domeniul de activitate al companiei respective este cel de securitate şi pază. La prima întălnire, fără a ne informa sau a ne da detalii despre compania sa ne-a spus ca vrea să facă un spot TV care să ruleze în cinematografe înainte de începerea filmelor, în acel moment ne-am dat seama că avem în faţa noastră un manager care nu are nici cea mai vaga idee despre ce presupune marketingul şi nici ce costuri implicau solicitarile lui.

La început ne-am bucurat, pentru agenţiile de publicitate clientii locali care nu fac parte din multinaţionale prezintă potenţial real de afirmare. Am încercat să îi domolim avântul în ceea ce priveste spotul TV explicându-i că pentru problemele companiei poate nu era nevoie de ceva atât de costitor ca un spot şi că cea mai bună metodă prin care ne puteam da seama de nevoile companiei era cercetarea de piată şi că nu doream să îi cheltuim bugetul pe diverse producţii fără să ştim exact care este situaţia pe piaţa respectiva, fără să ştim cum este privită compania de catre publicul ţintă, cum priveşte publicul ţintă acest gen de servicii, fără să ştim pe ce poziţii se află concurenţa…

Nu a înţeles… nu a făcut nici spotul TV .

Veronica Ciacoveanu





Ce m-a impresionat…

20 01 2009

Norocoasă fiind nu am avut contacte majore cu sistemul medical şi niciodată nu am conştientizat cât de importanţi sunt donatorii de sânge până în momentul în care o colegă de serviciu a suferit o itervenţie chirurgicală majoră. Atunci am aflat cu stupoare că era necesar pentru acea intervenţie de o cantitate considerabilă de sânge şi doctorii porneau procedura numai în momentul în care se făcea dovada că în banca de sânge a intrat cantitatea respectivă. Ne-am mobilizat cu mic cu mare am mers la centrul de recoltare şi ne-am ajutat colega, intervenţia a fost un succes .

Această situaţie însă m-a pus pe gânduri…ce se întâmplă cu oamenii care nu au colegi în jurul lor, ce se întâmplă cu bătrânii fără copii sau alte rude? Pe ei cine îi ajută în aceste situaţii dramatice?

În prezent se desfăşoară pe TV o campanie de marketing social iniţiată de Asociaţia REACT, organizaţie neguvernamentală orientată către proiecte sociale şi tineri în special, Uniunea Naţionala a Studenţilor din România. Sponsor principal al acestei campanii este Vodafone iar sponsori Coca Cola si Alka. Nu poate fi decât îmbucurător că aceste companii şi-au unit eforturile şi bugetele pentru a sprijini o astfel de cauză.

Ramâne de văzut dacă această campanie va duce la cresterea stocurilor de sânge, dacă oamenii sunt receptivi la acest apel deoarece presupune o reacţie mai putin plăcută pentru unii dintre noi. Este mult mai uşor să strângi hârtia într-o cutie la serviciu şi să rogi secretara sa sune la Copacel, este mult mai uşor să strângi hainele pe care nu le mai porţi şi să le duci în Piaţa Universităţii, este mult mai uşor să te desparţi de banii de coafor dar să donezi sânge este mult mai delicat si presupune oarecare emoţii contradictorii… Prin această campanie se va vedea cu adevărat cât de solidari sunt românii şi care este rata de răspuns la apelurile umanitare.

http://www.pentruviata.com

http://www.iqads.ro/clipul_publicitar_2004/o_sansa_pentru_viata___graba.html

Veronica Ciacoveanu





Marketingul online, mai mult decât un website corporate.

20 01 2009

Foarte multe companii, până de curând, credeau că este suficinet ca pe online să fie prezenţi cu un website mai mult sau mai puţin creativ, mai mult sau mai puţin interactiv… important era să fie un website şi să aibă pagină de contact. Din fericire lucrurile s-au schimbat destul de mult în ultimul timp, companiile şi-au dat seama că pe mediul de online nu este suficient doar să te prezinţi ci trebuie să interacţionezi şi în acest mediu cu clienţii tăi, să creezi o comunitate a clienţilor tăi, comunitate în care aceştia pot chiar să te critice şi cu toţii ştim că este bine să aflăm de nemulţumirile clienţilor noştri pentru a le veni în întâmpinare cu soluţii.

Mediul online, spre deosebire de celelalte canale de comunicare, este măsurabil, tehologiile actuale permit raportări fidele a numărului de accesări pe un website sau a numărului de personae ca au văzut pentru prima dată un un banner de internet şi câţi dintre aceştia l-au şi accesat. Acest aspect este foarte important pentru marketeri deoarece dacă se observă că un anumit banner de pe un anumit website nu generează numărul de vizualizări sau de clik-uri estimate acesta poate fi mutat pe un alt website foarte repede şi fără costuri semnificative pe când cu un banner outdoor este mult mai dificil din toate punctele de vedere, respectiv nu poţi afla cu certitudine dacă banner-ul outdoor este eficient, sunt costuri suplimentare considerabile.

Veronica Ciacoveanu





Există o fabrică pentru orice…chiar şi pentru basme….

20 01 2009

The Walt Disney Company demonstrează că bsmele au întotdeauna success şi se vând foarte bine. The Walt Disney Company (cel mai des cunoscută sub numele de Disney) este una din cele mai mari companii de producţie cinematografică din lume. A fost fondată la 16 decembrie 1923 de Walt Disney şi fratele său, Roy ca un mic studio de animaţie. Astăzi este una din cele mai mari companii de producţie de la Hollywood şi, de asemenea, deţine 9 parcuri Disneyland şi câteva reţele de televiziune, inclusiv ABC.

Magia basmelor este plină de farmec atât pentru cei mici cât şi pentru noi, de la animaţiile propriu zise la parcurile de distracţii. Fie că sunt eroi care salvează lumea fie că sunt zâne sau prinţese, cu ei am descoperit emoţii, unii dintre noi i-am avut ca prieteni imaginari iară parte dintre noi ne observam copii sau nepoţeii cum râd sau suspină cand văd un desen animat şi nu îi putem refuza atunci când ne roagă să le cumpărăm o carte de colorat cu eroii preferaţi şi…nu ţi se încălzeşte inima cand Mickey te priveşte sugubăţ de pe cana de cafea?

Sursa:

http://209.85.129.132/search?q=cache:0tDW3NF_D7gJ:ro.wikipedia.org/wiki/The_Walt_Disney_Company+Disney&hl=ro&ct=clnk&cd=2&gl=ro&lr=lang_ro

muckey

Veronica Ciacoveanu





Margarina, un produs aflat la limita eticii

20 01 2009

Provocarea pentru acest produs este legată de cât de greu este să vinzi un asemena produs pe o piaţă educată şi cât de greu este să nu cazi în plasa promovării şi a promoţiilor şi să îl cumperi.

Nu foarte mulţi oameni îşi dau seama de ce în nici o reclamă la margarină, indiferent de marcă, nu apare claim-ul că este sănătoasă şi nici sunt destul de curiosi să caute o explicaţie. Atâta timp căt margarina este mult mai ieftină decat untul şi producătorii spun că este imbogăţită cu vitamine, cu unt şi are un gust extraordinar, aceasta este consumată fără ca oamenii să se întrebe dacă acest produs este sănătos şi ce impact are asupra sănătăţii lor.

La o simplă căutare pe Google descoperim afirmaţiile specialiştilor în ceea ce priveşte efectele margarinei asupra organismului…acest lucru contrastează extraordinar cu reclamele la margarine în care apar copii care muşcă veseli dintr-o felie de pâine tartinată cu margarină.

Semnalul de alarmă a fost tras de mai multe ori dar totusi de ce oamenii continuă să consume acest produs şi, mai rău …să îl dea copiilor.

Surse:

http://209.85.129.132/search?q=cache:XvN2L3XFopgJ:forum.softpedia.com/lofiversion/index.php/t146162.html+margarina&hl=ro&ct=clnk&cd=1&gl=ro&lr=lang_ro

http://209.85.129.132/search?q=cache:etE6DsqY3XAJ:herbal-plus.ro/stire.php%3Fid_info%3D198+margarina&hl=ro&ct=clnk&cd=2&gl=ro&lr=lang_ro

Veronica Ciacoveanu





Interviu cu Roxana Popescu

20 01 2009

image001

Interviu cu Roxana Popescu, manager de vânzări în cadrul unităţii hoteliere de cinci stele JW Marriott, unul dintre cei mai mari jucători de pe piaţa locală de profil.

Raluca B.: De ce credeţi ca v-au ales clienţii Dvs? Ce anume oferă în plus hotelul dumneavoastră?

Roxana P.: Cred că vizitatorii noştri sunt în primul rând atraşi de renumele şi standardele lanţului şi ale brandului. « Filosofia » lanţului hotelier Marriott Internaţional este ca toate hotelurile, indiferent de locaţie, să ofere acelaşi tip de servicii şi facilităţi, pentru ca un oaspete să nu simtă diferenţa între un hotel din Statele Unite şi unul din Asia, să nu se simtă străin, să nu ducă lipsa lucrurilor pe care le are la îndemână acasă. Este vorba de oamenii care călătoresc mult, în principal în scop de afaceri, şi a caror experienţă hotelieră trebuie să le permită să se focalizeze pe business-ul lor.

Raluca B.: Care este raportul între clienţii străini şi români? Care este procentul de turişti business?

Roxana P.: Vizitatorii străini reprezintă 98% din cei care locuiesc la noi. Iar procentajul de vizitatori de business este aproximativ acelaşi. Din păcate nu există un turism de “leisure” semnificativ în Bucuresti.

Raluca B.: Ce politică are hotelul Dvs. faţă de clienţii mai vechi? Există oferte speciale?

Roxana P.: Intâi, lanţul Marriott International, ca şi alte mari lanţuri hoteliere are o politică de fidelizare a oaspeţilor, prin acumulare de puncte (Marriott Rewards) şi prin existenţa ofertelor atractive, care pot fi răscumpărate pe baza punctelor. Strategia de vânzări ne permite să avem contracte “preferenţiale”, bazate pe volum şi pe un anume istoric. Pe de alta parte, clienţii vechi beneficiază de servicii personalizate – oricui îi face plăcere sa fie recunoscut atunci când intră intr-un hotel, să i se stie preferinţele, etc.

Raluca B.: Cum se prezintă piaţa hotelieră din Bucureşti şi cum va evolua aceasta în perioada următoare?

Roxana P.: Este evident ca în Bucureşti cererea de locuri de cazare de un anumit nivel depăşeşte oferta; acelaşi lucru se poate spune şi despre locaţiile organizatoare de evenimente. După cum se ştie sunt multe lanţuri internaţionale interesate să intre pe piaţă, astfel că în 5 – 6 ani şi Bucureştiul va urma “trendul” avut de Praga, Varşovia, Budapesta.

Raluca B.: În ce măsură a afectat criza afacerile companiei dumneavoastră?

Roxana P.: La inceputul lunii octombrie Marriott International se astepta la o scădere a profitului pentru sfârşitul anului 2008 şi prima jumătate a lui 2009 iar ultimele săptămâni ne-au confirmat tendinţa. Din păcate corporaţia nu poate oferi cifre.

Raluca B.: Care sunt măsurile de protecţie pe care intenţionaţi să le luaţi în aceasta perioadă?

Roxana P.: Prudenţa în cheltuieli, reducerea severă a costurilor fără a afecta însa calitatea serviciilor oferite clienţilor noştri şi menţinerea gradului de satisfacţie şi a motivării angajaţilor la un nivel ridicat.

Raluca Bivolaru