BUZZ Marketing – între mit şi realitate 2

24 01 2009

Am descoperit pe Internet (unde oare în altă parte?) subiectul BUZZ Marketing dezbătut pentru America anului 2000. Cercetarea făcută de profesori de la Harvard Business School arată că principalele produse care sunt conduse de acest fenomen de buzz – word of mouth – sunt cele folosite în interes personal, în special în scop de relaxare.

13% din economia Americii anului 2000 a fost influenţată pe scară largă prin acestă tehnică. O simplă previziune ne dă însă de gândit cât valorează ea în ziua de azi. Lucrurile par să marşeze pozitiv, deşi consumatorul este unul dinamic şi are aştepări din ce în ce mai mai de la producător. O dovadă in plus că acest comportament de consum este foarte bine conturat pe grupuri de decizie şi influenţă.

Deşi s-a încercat demitizarea acestui concept, pentru toţi cei care cunosc domeniul marketingului şi comunicării, merită să amintim care au fost polemicile în contextul buzzului in marketing:

1. Numai produsele “ieşite din comun” pot provoca campanii de buzz.

Trebuie menţionat că nu toate produsele sunt explozive şi pot determina o reacţie în lanţ în rândul consumatorilor. Asta doar dacă marketerul nu îşi cunoşte produsul indeajuns. Studiul profesorilor de la Harvard a conchis asupra a două criterii care conferă acest merit:
• diferenţierea produsului-crearea caracterului de unicitate
• crearea unei vizibilităţi asupra produsului prin comunicarea online pe bloguri, camere de chat, reţele sociale

2. Buzz-ul se declanşează singur.

Nu, acest fenomen se produce prin prisma unui plan de marketing gândit, care are la bază un arsenal de tactici de promovare. În special, acest lucru se declanşează odată cu apariţia unor persoane publice care să mediatizeze şi mai mult campania.

3. Primele persoane prin care se declanşează buzz-ul sunt clienţii fideli.

Studiile au arătat că, de cele mai multe ori, segmentul mai îndepărtat de potenţiali consumatori pot declanşa reacţiile de cumpărare. Un exemplu concludent in acest sens este cel al companiei Dove, care a realizat şi un mini-site special pentru campania din vară.

4. Pentru a profita de efectul Buzz-ului, trebuie să acţionezi rapid şi imediat ce concurenţa a pus pe piaţă o astfel de campanie.

Important este să ştii când, şi mai ales, cum să acţionezi când s-a creat un precedent.Nu de mult, circula un banc a cărui morală este strict legată de combinaţia “copy-paste”: nu lua cu ‘copy’ şi da ‚paste’ dacă nu ţii minte şi pe viitor.

5. Media şi publicitatea sunt necesare pentru crearea buzz-ului.

Folosite prea devreme sau prea mult, aceste două forme de marketing pot obtura crearea reacţiilor independente ale consumatorilor. Trebuie deci, creat un cadru favorabil declanşării buzz-ului, prin echilibrarea canalelor de comunicare de care firma dispune pentru promovarea produsului.

Parcă pentru a confirma odată în plus faptul ca regulile sun făcute să fie încălcate, lansarea Cosmote România, deşi a mizat destul de mult pe comunicarea tradiţională, a fost susţinută masiv de viralul creat in spatele campaniei de informare, beneficiind din plin de conceptul „Fă lumea să vorbească.”

Sursa: “The Buzz on Buzz” in the Harvard Business Review, November-December 2000

Mihaela Bisceanu

Advertisements




Buzz marketing – sau cum să faci lumea să vorbească

24 01 2009

Buzz Marketingul este o tehnică a marketingului viral, care abordează fiecare întâlnire cu clientul intr-un mod unic, spontan. Iniţial, această tehnică s-a folosit pentru a crea un cadru teatral-natural, iar oratorul dezvăluia informaţiile doar câtorva clienti din target. Audienţa este la rândul ei folosită ca motor pentru grupurile de consumatori ce nu participă la discuţie, purtând mai departe informaţiile aflate.

Odată cu dezvoltarea resurselor internautice, campaniile de marketing BUZZ au devenit publice şi accesibile automat si imediat unui număr mare de utilizatori-consumatori. Marketerii devin in acest fel bloggeri şi îşi asumă o identitate apropiată cu a targetului, promovâdu-şi asftel produsul. Reţelele online, paginile personale de opinii, chatul instant sunt folosite pentru a facilita răspândirea unui anume mesaj semnificativ al produsului, pe grupuri de referinţă şi influenţă. Un consumator care are o experienţă plăcută va spune altor 12 persoane, la fel cum un alte 12 persoane vor afla de experienţa neplăcută a unui alte persoane.

Marketingul tradiţional este înlocuit în ultima vreme cu noi forme de marketing interactiv şi publicitate online care transformă foarte rapid concepţiile consumatorilor. Forumurile, blogurile, recenziile online reprezintă noi provocări pentru marketeri deoarece trebuie să facă faţă acestei explozii de informaţii care vine din partea consumatorilor. Prin intermediul acestor instrumente interactive, consumatorii îşi exprimă concepţia despre anumite produse, despre mărcile preferate sau nu, iar acestea pot avea implicaţii foarte mari asupra managementului organizaţional al unei organizaţii.

Cu toate acestea, puţini oameni cunosc cu adevărat ce inseamnă şi ce efecte poate avea Buzz Marketingul. După părerea lui Mark Hughes, există incă anumite mituri pe care marketerii nu reuşesc să le demonteze in faţa managerilor pentru ca această formă de promovare să fie utilizată mai intens.

Mihaela Bisceanu





Recomandările aduc vânzări

24 01 2009


Comunităţile online îşi fundamentează succesul pe capacitatea lor de a direcţiona trafic şi clienţi către alte afaceri.
Creezi un videoclip, îl încarci in sistemele YouTube.com şi astepţi cu sufletul la gura să fie vizionat şi comentat de cât mai mulţi oameni. Statistic vorbind, ai atunci de-a face cu un paradox. Cu cât videoclipul urca în clasamentele de vizualizari ale YouTube, cu atât creşte numărul utilizatorilor care îl vizionează, pornind de la principiul „trebuie să fie interesant”. Totul se reduce, aşadar, la atingerea unei mase critice de utilizatori care să vizioneze videoclipul. Sau, pentru băieţii deştepţi de pe Internet, la manipularea unui număr îndeajuns de mare de conturi de utilizator, care să creeze impresia că s-a atins masa critică necesară.


De regulă, vedem acele filme pe care ni le recomandă cineva, citim cărţile pe care le-am auzit menţionate într-o revistă sau o discuţie, mergem în locuri de vacanţă despre care ne-au povestit prietenii. În lumea noastră, recomandările unor oameni în care avem încredere ne dictează mult mai multe acţiuni decât am dori vreodată să recunoaştem. Pe Internet, diferite comunităţi online îşi fundamentează succesul pe capacitatea lor de a direcţiona trafic şi clienţi către alte afaceri. Privită din această perspectivă, orice comunitate online înglobează şi o componentă puternică de marketing. Comunităţile de la YouTube.com şi FaceBook.com, spre exemplu, se aseamănă pentru că au creat cercuri de prieteni care schimbă între ei opinii privind subiectele cool. Odată intrat în discuţia unui astfel de grup, un produs are toate şansele să devină cunoscut şi, dacă merită, să-şi crească cota de piaţă.


În unele cazuri, utilizatorii nici măcar nu-şi dau seama că privesc un mesaj publicitar. Videoclipurile celebre, recomandate pe e-mail sau messenger, au devenit atât de banale, încât, cam de fiecare dată, utilizatorii aleg să dea click şi să se amuze. Unii decid chiar să afle mai multe amănunte despre website-ul sau produsul prezentat acolo.


Bibliografie :


www.adacademy.ro
www.wikipedia.org
www.marketingterms.com


Daniela Dodan





Videoclipuri şi virtuţi

24 01 2009


Mă fascineaza efectul viral al unor campanii. Se răspândesc cu atâta viteză asemenea unui virus care prinde şi rade tot în cale. Ca un bulgare de zăpadă ce rostogolindu-se la vale se face tot mai mare până când, imens, nimeni nu-l mai poate ignora.
Marketingul viral presupune să laşi pe alţii să facă treaba pentru tine. Să laşi oamenii să vorbească despre spotul tau, printul tau, campania ta. În campaniile virale efectul este de 1000 de ori mai puternic şi au un impact …


Ar fi frumos să credem că toate videoclipurile din topul accesărilor de la YouTube.com, Metacafe.com ori DailyMotion.com au ajuns acolo pentru că au fost votate de milioane de fani. Adevărul însă este altul. Multe dintre videoclipurile extrem de vizionate îşi datorează faima unor echipe de specialişti în marketing viral.
În teorie, prin marketing viral se înţelege utilizarea reţelelor sociale (online sau din lumea reală) pentru a creşte notorietatea unui produs printr-un proces de recomandare personală. Ideea de „viral” vine de la asemănarea cu modul de răspândire a viruşilor de calculator. Aplicat în lumea videoclipurilor online, conceptul se referă la acele videoclipuri care dau impresia de originalitate şi amatorism, dar în realitate sunt regizate şi promovate de companii care s-au specializat în servicii de advertising.


Daniela Dodan





Puterea marketingul-ui viral

24 01 2009


Mă fascinează campaniile virale și efectul lor asupra noastră, a utilizatilor de Internet. Spre deosebire de marketingul traditional, care se preocupă mai mult de produs, arătând ce calități și ingrediente „nemaipomenite” conține acesta și cât e de bun, marketingul viral face apel la emoțiile oamenilor (indignare, ură, amuzament, dragoste etc.).


Campaniile virale folosesc povești, de cele mai multe ori cu subiecte simple, digerabile. Astfel, făcând povestea mai importantă decât produsul, reacția oamenilor va fi pe măsură. Aceștia vor face marketing pentru produs.


Printre preferatele mele este și campania virală mai veche Dove Evolution, în care înfatisarea unei femei este înfrumusețată cu ajutorul machiajului și a editării de imagine, spotul încheindu-se cu sloganul “nu e de mirare ca percepția noastră asupra frumuseții este distorsionată”. Dove a urmat rețeta unui viral de succes având și continuări ale clipului atât în România cât și în afara țării. Alte campanii amuzante și de efect ar fi cea a celor de la 5FM cu The lonely finger și cea de la Philips- Innuendo man.


Campania Music for Life a celor de la Studio Brussel, a vrut să atragă atenția asupra lipsei de apă. Campania a pornit de la ideea ca la fiecare 15 secunde un copil moare din cauza lipsei de apă potabilă. Prezentatorii și invitații au la dispoziție în emisiunile TV un pahar cu apă (un aspect neimportant/ neobservabil am zice noi). În cadrul campaniei, pe parcusul a trei zile, un copil de culoare a intrat pe platou, în timpul emisiunilor în direct, și a băut apa din paharele prezentatorilor. Nimeni nu a știut din ce motiv copilul întrerupe emisiunile în acest fel. Însă clipurile cu copilul de culoare au început să circule pe Youtube, să se vorbească și în alte emisiuni despre acest copil. După ce s-a facut publică campania “Music for life”, în 6 zile s-au strâns din donații peste 3 milioane de euro doar pentru apă potabilă.


Marketingul viral este și va fi printre cele mai folosite metode de marketing, dar cu siguranță este cea mai convenabilă atât din punct de vedere financiar (costurile fiind nesemnificative) dar și din punct de vedere al rapidității răspândirii mesajului.


Hluscu Marilena, 2 ani





Marketingul viral a ajuns la Hollywood

24 01 2009


De cele mai multe ori succesul unui film la boxoffice nu are legătură cu ceea ce noi considerăm un film de calitate. O mare parte din succes este datorat recomandărilor ,,word of mouth’’ făcute de prieteni şi familie dar si de buzz-ul care se crează în jurul unei producţii.
Cum marketingul viral s-a dovedit un succes în cazul grupei de văstă 18-24 de ani, care coincide cu publicul cel mai numeros al producţiilor cinematografice, o utilizarea a acestui tip de marketing devine o opţiune evidentă. Tot succesul acestui tip de marketing se bazează pe multă creativitate şi pe atingerea publicului ţintă.


Unul dintre exemplele cele mai elocvente din industia filmului este ,,The Blair Witch Project” care a fost un proiect independent cu buget redus dar care a devenit un success răsunător datorită traficului mare de pe situl oficial de internet.
Un alt exemplu recent de marketing viral este campania pentru firmul ,,The Dark Night’’. Aceasta a cuprins o versiune online fictivă a ziarului The Gotham Times şi o versiune a Jokerului numită ,,The Ha Ha Ha Times”. În cadrul campaniei a existat şi o hartă online a metroului din Gotham City.


Campania de marketing viral a inclus printre elementele deja menţionate şi alte două campanii, una de recrutare a armatei de adepţi ai lui Joker şi una pentru alegerea lui Harvey Dent pentru postul de procuror în Gotham City. Pagina intitulată whysoserious.com/steprightup le oferea faniilor instrucţiunile unui joc în care căstigul era un tort pe care era înscripţionat un numar de telefon. Surpriza era însă înăuntru şi cuprindea un telefon mobil, un încărcător, o cartelă cu o înregistrare de la Joker şi alte instrucţiuni. La formarea numărului de telefon înscriptionat răspundea agenţia ,,Rent a Clown”. După apelare se primea un mesaj text care îi îndemna pe căstigători să păstreze telefonul încărcat pentru că va primi la un moment dat un telefon de la Joker.


Pe pagina ibelieveinharveydent.com fani se puteau înscrie iar ulterior primi un telefon din partea lui Harvey Dent.
Este de amintit că toate acestea s-au derulat pe o perioadă de aproape un an înainte de lansarea oficială a filmului.
Această campanie virală a depăsit tot ce s-a mai făcut în trecut atât prin amploare cât şi prin originalitate datorită folosirii unor idei radicale de marketing, care s-au dovedit de success, atragând atenţia fanilor, a mass-media şi a experţiilor din industrie.


http://www.firstshowing.net/2007/12/05/the-dark-knights-viral-marketing-gets-very-real-cakes-cell-phones-and-all/


Andreea Elefteriadis





Viral

23 01 2009


O absolută nebunie a fost lansată la numai 24 de ore de la postarea unui anunţ de recrutare, care este aproape incredibil: se caută „îngrijitor” într-o insulă de paradis! Cea mai bună slujbă, aşa cum a fost denumită de specialiştii australieni în turism, este oferită de către Tourism Queensland doritorilor de o experienţă nouă unică. Candidaţii vor trebui să trimită până pe 22 februarie un clip video de maxim 60” prin care să convingă că el/ea reprezintă alegerea cea mai bună pentru acest post. Cerinţele de bază sunt: cunoştinţe solide de Engleză, abilităţi excelente de comunicare, dorinţa de aventură şi pasiunea pentru activităţile în aer liber.


Anunţul video a fost promovat în 19 ţări din întreaga lume şi sună cam aşa: se caută un îngrijitor de insulă, care să ştie să înoate şi să fie disponibil să se mute pe Insula Hamilton, Australia începând cu 1 Iulie, program flexibil, salariu de 75,000 lire pentru 6 luni, fără negociere. Acesta va beneficia gratis de cazare într-o vilă cu trei camere şi piscină, situată pe malul mării.


Lăsând la o parte beneficiile norocosului câştigător a procesului de selectare Tourism Queensland, marele câştigator este chiar angajatorul. Campania inovativă „Cea mai bună slujbă din lume” a generat doar în primele 24 de ore de la lansare 200,000 de logări pe website şi peste 200 de aplicări pentru anunţul de recrutare. În Marea Britanie subiectul a fost acoperit de BBC, Daily Telegraph, CNN, Sky News şi Reuters. Probabil că vara aceasta, turismul australian va cunoaşte un boom extraordinar; cel puţin, Insula Hamilton se va bucura de prezenţa multor turişti.


Sursa: http://news.bbc.co.uk/2/hi/asia-pacific/7823812.stm


Ana Trif