Campania de marketing 24 Banking BCR

12 01 2009

BCR a utilizat pentru prima dată într-o campanie proprie de marketing promovarea prin promoteri alături de alte canale de comunicare (TV, presă, panotaj exterior, Internet, materiale promoţionale etc). Ideea a apărut când BCR a considerat că este nevoie de o metodă mai puţin convenţională pentru promovarea unui nou concept 24 Banking BCR şi astfel a venit cu această noutate în campania de marketing: promoterii 24 Banking BCR. Serviciul 24 Banking BCR este un serviciu cu totul diferit de serviciul bancar tradiţional la ghişeu. Acesta se desfăşoară pe alte canale, incluzând servicii de telefon, Internet şi selfbanking. Cei implicaţi în campanie din Direcţia de Marketing au dorit ca 24 Banking BCR să fie prezentat direct şi pe înţelesul fiecărui client. Aşa a apărut ideea de promovare la locul vânzării prin promoteri externi. Prima etapă a fost contactarea agenţiei de BTL. Împreună cu directorii unităţilor media, BCR a selectat apoi promoteri din rândul studenţilor. Campania a început pe11 august şi s-a încheiat pe 10 octombrie 2008. În Bucureşti,promoterii şi-au desfăşurat campania la Romanian Open BCR, unde au întâlnit un segment aparte de public, cei cu venituri medii şi peste medie, persoane de toate vârstele, care puteau fi interesate de acest nou serviciu bancar oferit. La acest turneu de tenis au fost prezente şi vedete precum Nadia Comăneci, Ilie Năstase, Ion Ţiriac şi fiul lui, Hagi şi alţii. Produsul nou prezentat a trezit interesul celor prezenţi, promoterii reuşind să obţină un număr semnificativ de fişe de prospecţie în urma sondajului realizat, iar apoi o bună parte dintre persoanele intervievate au ales să se prezinte la o unitate BCR pentru a afla mai multe despre serviciul de internet şi phone banking şi chiar au semnat un contract. În concluzie, campania a avut succes şi de aceea, BCR intenţionează să mai folosească această nouă metodă în anii următori.

Roxana Mihaela Pintilie

Sursa:

NOI-Revista angajaţilor BCR, numărul 5-6/2008.

Advertisements




Strategii studenţeşti de marketing în domeniul bancar

12 01 2009

Urmând modelul băncilor europene, băncile de pe piaţa din România au adoptat în ultimii ani strategii noi de marketing şi promovare pentru produsele şi serviciile lor. Aceasta a condus la o evoluţie destul de rapidă a băncilor în ţara noastră. Dacă până în anul 2000 băncile au fost preocupate de obţinerea unei siguranţe pe un domeniu încă necunoscut şi doreau crearea unei imagini cât mai solide, în ultimii ani piaţa băncilor din România s-a dinamizat, cunoscând o continuă inovare a produselor ceea ce a condus la un boom al creditelor personale şi al celor imobiliare. În condiţiile în care concurenţa este tot mai pronunţată pe piaţa bancară românească, cei care au avut de câştigat au fost cei care au riscat mai mult. Notorietatea băncilor este extrem de importantă în viziunea clienţilor sau a potenţialilor clienţi, iar crearea unui brand pe baza acestei notorietăţi este strict legată de cota de piaţă a băncii respective, Astfel, Banca Comercială Română (după ce a fost preluată de Grupul Erste) şi Banca Română pentru Dezvoltare sunt cele mai de încredere branduri actuale din domeniul bancar. În construirea unui brand, nu numai resursele financiare au o importanţă mare, ci şi modalităţile de promovare (expunerile televizate,panourile publicitare sau diferite afişe şi anunţuri radiofonice). Politica băncilor a fost în ultimii ani aceea de a acorda o atenţie deosebită tinerilor şi studenţilor oferindu-le produse atractive şi de calitate printr-o reţea extinsă de unităţi. În acest sens, un exemplu foarte bun este BCR, care a venit în întâmpinarea studenţilor la zi cu un program intitulat “Gaudeamus” care le permite să beneficieze gratuit de carduri fără comisioane de administrare a contului curent si de retragere de numerar. În plus au ataşat serviciul de internet banking. Prin aceasta BCR urmăreşte fidelizarea clienţilor studenţi în speranţa că pentru primul lor card de salarii vor alege tot brandul BCR. Pentru a promova acest produs, BCR a pătruns în inima universităţilor, printre studenţi, unde au avut loc diferite prezentări ale pachetelor de cont curent şi card adresate lor şi totodată vânzarea acestora. Aceasta este doar una dintre strategiile adoptate de bănci în România. Dacă până în prezent strategiile de marketing au contribuit la dezvoltarea domeniului bancar, atunci şi după criza financiară băncile care vor ieşi triumfătoare vor fi acelea care vor adopta astfel de strategii, dar poate care să urmărească mai mult construirea unui brand puternic şi apropierea de clienţi.

Pintilie Mihaela

Sursa:

http://www.wall-street.ro/articol/Finante-Banci/14722/Strategii-de-marketing-pentru-succesul-bancar.html