Australia: Un altfel de marketing turistic (part 1)

29 01 2009

Marketing turistic adresat comunităţii “gay”

Se pare că orientarea sexuală este un criteriu de luat în seamă în stabilirea portofoliului de produse şi servicii. Şi asta nu neapărat din considerente morale (sau imorale, ar spune unii), ci datorită profitului aşteptat din turismul acestei nişe.

“Turismul gay” a căpătat amploare datorită veniturilor pe care acesta le aduce multor ţări. În prezent, “capitalele gay” sunt San Francisco şi Sidney, iar Londra se luptă pentru a le detrona, sperând că va genera un venit de 800 de milioane de lire din acest segment, în mare parte prin intermediul carnavalului Mardi Gras.

Cuplurile gay au mai mult timp liber pentru că nu au copii, şi astfel, dispun de sume mai mari pentru a călători. În plus, cu siguranţă că atunci când vor intenţiona să călătorească, vor alege un mediu sigur, divers, atractiv, unde produsele şi serviciile oferite îi servesc regeşte.

În Australia există Galta, o organizaţie non-profit intermediară între turiştii gay şi companiile ce se adresează acestora, având ca scop satisfacerea dorinţelor homosexualilor şi ale lesbienelor în materie de turism. Aceasta activează în mai multe oraşe importante din ţară, însă accentul cade pe zona de sud.

În Adelaine, Galta organizează în fiecare an festivalul Feast, cel mai important festival din Australia adresat acestui segment, care “recunoaşte diferenţele comunităţii gay şi pune la dispoziţie evenimente culturale ce reflectă nevoile acestor persoane”. Oraşul cosmopolit, de un milion de locuitori deţine un sistem turistic (restaurante, resorturi, hotele, baruri, etc.) adaptat la cerinţele comunităţii gay.

În planul pentru turismul internaţional, realizat de guvernul australian, există unele aspecte cu referire la exploatarea unor nişe de consumatori turistici, printre care şi consumatorii gay. Strategiile de marketing turistic adresate acestora vizează lesbienele şi homosexualii în calitate de consumatori de evenimente culturale şi destinaţii turistice. Sexualitatea se vinde, iar accentul pus pe relaţia consumator-identitate sexuală este generat de puterea “banilor roz”.

Surse:
http://www.dreadedned.com.au/source/venue/adelaide/index.htm
http://www.galta.com.au
www.adelaide.edu.au/apsa/docs_papers/Others/Grace%20F.pdf
http://www.tourism.australia.com

Irina Masatcaneanu

Advertisements




Marketing online…adresat femeilor

16 01 2009

O companie aeriană americană îşi fidelizează…clientele.

Este vorba de American Airlines, care a lansat pe site-ul său o categorie specială dedicată clientelor companiei. Astfel, prin intermediul site-ului aa.com/woman, American Airlines devine prima companie aeriană care oferă o sursă de informaţie dedicată exclusiv femeilor. De ce anume femeilor?

Potrivit companiei aeriene, au existat câteva motive întemeiat care i-au determinat să recurgă la acest tip de marketing online. În primul rând, cercetările* pe care s-au bazat au arătat că mai mult de 75% dintre femeile din S.U.A. utilizează frecvent Internetul. Totodată, circa 35% dintre ele au grijă să rezerve din timp un bilet de avion direct de pe site-ul companiei, iar mai mult de 50 de milioane din ele apelează anual la serviciile American Airlines.

Să nu uităm că femeile au un cuvânt important de spus atunci când vine vorba de achiziţii. American Airlines ţine cont de acest aspect şi recunoaşte potenţialul deosebit al marketingului adresat femeilor. Prin urmare, a creat o comunitate numai a lor, locul unde pot comunica atât între ele, cât şi cu cei din conducerea companiei. Fie că doresc să plece într-o călătorie de afaceri, cu familia sau prietenii; clientele companiei pot apela la acest site. Tot aici, ele au acces la informaţii utile din mai multe domenii de interes şi se pot înscrie la concursuri cu premii.

Strategia de marketing online adoptată de American Airlines este văzută ca un exemplu inovator pe această piaţă. Să nu uităm că online-ul ocupă un loc important în viaţa fiecăruia dintre noi, iar femeile deţin puterea deciziei de cumpărare în tot mai multe domenii. Ajutaţi de cercetările de marketing realiste şi detaliate, marketerii decid dacă industria de care aparţin este un mediu prielnic şi profitabil pentru a recurge la implementarea unor strategii de succes.

* Harris Poll, May 2006

Harris Interactive Study, September 2006

Surse:
Direct Marketing News.Net
American Airlines

Nadia Nazarchevici